Atención al Público - Test Online 2

La máxima puntuación de este test son 10 puntos

Por cada pregunta fallada se le resta un 0.25 a la nota final

Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos

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1. ¿Qué tipo de información se facilita con requerimiento al interesado de su identificación?

a)		La información general.
b)		La información común.
c)		La información particular.
d)		La información ordinaria.

2. ¿En qué año fue aprobada la ley orgánica de protección de datos de carácter personal?

a)		1998.
b)		1999.
c)		2000.
d)		2001.

3. ¿A quién se debe facilitar la información particular?

a)		A cualquier interesado en el procedimiento.
b)		A cualquier ciudadano que la precise.
c)		A los ciudadanos españoles mayores de edad.
d)		A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad.

4. ¿A quién se debe facilitar la información general?

a)		A cualquier interesado en el procedimiento.
b)		A cualquier ciudadano que la precise.
c)		A los ciudadanos españoles mayores de edad.
d)		A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad.

5. ¿Quién aporta, en la Administración General del Estado, la información particular?

a)		Todas las unidades administrativas.
b)		Los responsables de los archivos intermedios exclusivamente.
c)		Las unidades de gestión.
d)		Sólo los responsables de los departamentos ministeriales.

6. ¿Para difundir qué tipo de información se utilizarán los medios de comunicación cuando sea preciso?

a)		Para difundir información particular.
b)		Para difundir información general.
c)		Para difundir información común.
d)		Para difundir información ordinaria.

7. ¿Cuál de las siguientes funciones no es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano?

a)		Servicio de recepción de quejas.
b)		Servicio de recepción de sugerencias.
c)		Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación.
d)		Servicio de gestión.

8. ¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto recibir la documentación inicial que los interesados quieran hacer llegar a la Administración?

a)		Servicio de gestión.
b)		Servicio de recepción de información.
c)		Servicio de orientación.
d)		Servicio de acogida a los ciudadanos.

9. ¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos?

a)		Servicio de gestión.
b)		Servicio de recepción de información.
c)		Servicio de orientación.
d)		Servicio de acogida a los ciudadanos.

10. ¿Cuál de los siguientes servicios tiene por objeto ofrecer aclaraciones y ayuda práctica a los ciudadanos sobre los procedimientos y trámites que necesiten realizar?

a)		Servicio de gestión documental.
b)		Servicio de recepción.
c)		Servicio de orientación e información.
d)		Servicio de acogida a los ciudadanos.

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: