Atención al Público - Test Online 4
La máxima puntuación de este test son 10 puntos
Por cada pregunta fallada se le resta un 0.25 a la nota final
Cada pregunta acertada equivale a 1 punto
Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos
1. ¿Cuántos tipos de oficinas de información y atención al ciudadano existen en los servicios centrales de los departamentos ministeriales?
2. ¿De quién dependen las oficinas de información y atención al ciudadano de los órganos territoriales de la Administración General del Estado?
3. ¿Qué instrumento es necesario para que se lleve a cabo un sistema de colaboración entre un Ayuntamiento y el Ministerio de Administraciones Públicas en materia de información administrativa?
4. ¿Cuál de los siguientes Decretos establece el libro de quejas y sugerencias?
5. ¿Cuántos libros de quejas y sugerencias deben existir en un departamento ministerial?
6. ¿Cuál de los siguientes datos no deben hacer constar los ciudadanos en el libro de quejas y sugerencias?
7. ¿De cuántas copias consta cada hoja del libro de quejas y sugerencias?
8. ¿De qué plazo dispone la unidad afectada por una queja para informar al ciudadano de las actuaciones realizadas?
9. ¿A quién debe dar cuenta la unidad afectada por una queja de la comunicación realizada al ciudadano que la interpuso?
10. ¿Cómo debe ser la información suministrada a un ciudadano?
Preguntas acertadas: | |
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Preguntas falladas: | |
Preguntas no contestadas: | |
NOTA: |
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