Examen parte 6 Auxiliar Administrativo Aytmo. de Cádiz 2008

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Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

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1 - La Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, es la de:

a)		Igualdad efectiva de mujeres y hombres.
b)		Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género.
c)		Medidas para favorecer la igualdad entre mujeres y hombres.
d)		Promoción de la conciliación de la vida familiar y laboral de las personas trabajadoras.

2 - En el Ayuntamiento de Cádiz, la Concejalía de Transportes se encuadra en el Area de:

a)		Familia.
b)		Hacienda, Patrimonio y régimen Interior.
c)		Presidencia, Metropolitana y relaciones Institucionales.
d)		A) , B) y C) son incorrectas.

3 - En el Ayuntamiento de Cádiz, la Concejalía de Mantenimiento y Mobiliario urbano se encuadra en el Área de:

a)		Urbanismo.
b)		Hacienda, Patrimonio y régimen Interior.
c)		Presidencia, Metropolitana y relaciones Institucionales.
d)		No existe ninguna Concejalía con esa denominación.

4 - Señale la opción más correcta: En cuanto a la modernización de las Administraciones Públicas, puede considerarse como acción de mejora:

a)		La implantación de Oficinas Polivalentes de Atención al ciudadano.
b)		La revisión y simplificación de procesos administrativos.
c)		La implantación de cuadros de mando.
d)		A) , B) y C) son correctas.

5 - Con carácter general y según lo dispuesto en la Ley Orgánica reguladora, las empresas están obligadas a la elaboración de un plan de igualdad:

a)		Cuando la autoridad laboral así lo hubiera dispuesto en sustitución de sanciones accesorias.
b)		En empresas de mas de 250 trabajadores.
c)		Cuando así lo disponga su convenio colectivo.
d)		A) , B) y C) son correctas.

6 - Señale la opción más correcta: En general, en la planificación de estrategias de modernización cual es el primer paso a realizar:

a)		Contratar una empresa externa para implantar la estrategia.
b)		Instalar nuevos sistemas informáticos.
c)		Contratar nuevo personal para su gestión.
d)		Efectuar un diagnóstico de la situación actual.

7 - Entre las diversas herramientas de la calidad que pueden utilizarse en las Administraciones Públicas, se encuentran:

a)		El diagrama de Ishikawa.
b)		El diagrama de Pareto.
c)		El diagrama de dispersión.
d)		A), B) y C) son correctas.

8 - En el proceso de seguimiento, control y evaluación de un plan de mejora de la calidad de un determinado Servicio público, ¿qué instrumento se considera básico?:

a)		Un sistema informatizado.
b)		Una actuación heterogénea de los negociados implicados.
c)		Un sistema de indicadores de gestión.
d)		A), B) y C) son incorrectas.

9 - En materia de planificación de la gestión Pública, ¿a qué binomio hace referencia el concepto eficacia?:

a)		Calidad-servicio.
b)		Calidad-producto.
c)		Objetivo-resultado.
d)		A), B) y C) son correctas.

10 - En materia de planificación de la gestión pública, ¿qué conceptos relaciona la eficiencia?

a)		Calidad-servicio-rendimiento.
b)		Objetivo-resultado-costes.
c)		Calidad-producto-rendimiento.
d)		Ninguna de las anteriores es correcta.

11 - En materia de gestión de la calidad, el concepto Benchmarking se relaciona con:

a)		Peores prácticas.
b)		Mejores prácticas.
c)		Objetivos no conseguidos.
d)		Indicadores.

12 - Señale la opción más correcta: De forma genérica, los indicadores deben proporcionarnos una información precisa y veraz:

a)		Sobre el nivel de cumplimiento de los compromisos de calidad.
b)		Sobre el nivel de satisfacción de los usuarios respecto a la prestación de servicios.
c)		Sobre el nivel de mejora que vamos consiguiendo en la prestación de servicios.
d)		Todas las anteriores son correctas.

13 - ¿Cuál de estos conceptos no se corresponde con un sistema de gestión de la calidad?:

a)		Cartas de Servicios.
b)		Normas ISO.
c)		BEC.
d)		EFQM.

14 - La normativa andaluza reguladora de las cartas de servicios es:

a)		El Decreto 317/2003.
b)		El Decreto 2/2002.
c)		El Decreto 13/2006.
d)		Todas las anteriores son incorrectas.

15 - La normativa estatal reguladora de las Cartas de Servicios es:

a)		El Decreto 317/2003.
b)		El Real Decreto 951/2005.
c)		El Decreto 951/2005.
d)		Todas las anteriores son incorrectas.

16 - Las administraciones Públicas, en aplicación del principio de igualdad entre hombres y mujeres deberán:

a)		Facilitar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
b)		Promover el equilibrio de mujeres y hombres en los órganos de selección.
c)		Establecer medidas para eliminar cualquier discriminación retributiva por razón de sexo.
d)		A), B) y C) son correctas.

17 - En el ámbito de la Ley 3/2007 se consideran acciones discriminatorias por razón de sexo:

a)		La discriminación directa.
b)		La discriminación indirecta.
c)		La discriminación objetiva.
d)		A) y B) son correctas.

18 - El ámbito de aplicación de la Ley 3/2007 se extiende:

a)		A las personas físicas y jurídicas que actúen en territorio español sean o no nacionales de España.
b)		A las personas físicas que actúen en territorio español y sean nacionales de España.
c)		A las personas jurídicas que actúen en territorio español y sean nacionales de España.
d)		A), B) y C) son incorrectas.

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: