Conserje - Ordenanza - Test Online 101

La máxima puntuación de este test son 10 puntos

Por cada pregunta fallada se le va restando 0.25 puntos a la nota final

Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos

---

1 - Las copias auténticas electrónicas:

a)		Gozarán de la misma validez y efectos que los originales.
b)		No existen copias auténticas electrónicas.
c)		Gozarán de distinta validez y efectos que los originales.
d)		No indicarán la circunstancia de ser copias auténticas de documentos originales.

2 - El feedback consiste:

a)		En facilitar a nuestro interlocutor datos para completar su información.
b)		En facilitar a nuestro interlocutor información sobre cómo hemos percibido lo que nos está comunicando.
c)		En facilitar a nuestro interlocutor nuestra información y pedirle su opinión para que se sienta cómodo.
d)		Ninguna de las anteriores es correcta.

3 - Una vez que se ha escuchado al usuario, el segundo paso es:

a)		Persuadir.
b)		Convencer.
c)		Explicar.
d)		Responder.

4 - No es función del conserje:

a)		La redacción de avisos para colocar en el tablón de avisos.
b)		El reparto de correspondencia.
c)		La custodia de llaves.
d)		El cumplimiento e encargos.

5 - Uno de los derechos del ciudadano ante la administración pública es el derecho a la información. La ciudadanía tiene derecho a acceder, a ver o a consultar, los archivos y registros administrativos…:

a)		Siempre, no existen casos donde la información esté restringida.
b)		Siempre que la documentación tenga una antigüedad de 5 años.
c)		Siempre que no afecten a la seguridad y defensa del Estado, la averiguación de los delitos y la intimidad de las personas.
d)		Siempre que no afecten a la seguridad y defensa del Estado.

6 - Custodiar las llaves de despachos y oficinas implica:

a)		Controlar las personas que hacen uso de las llaves.
b)		Abrir y cerrar diariamente despachos y oficinas.
c)		Vigilar todas las entradas a despachos y oficinas.
d)		Exclusividad en saber el lugar donde éstas se guardan.

7 - Si el conserje observa que hay un niño pisoteando los sillones de la Sala de espera y sus padres no hacen nada para evitarlo:

a)		Cortés, pero firmemente atraerá la atención de los padres a ese hecho, pidiéndoles que pongan fin a la situación.
b)		Reñirá al niño y le dirá que no haga eso.
c)		Dará una pequeña cachetada al niño para que se esté quieto.
d)		Llamará a los agentes de seguridad para que con su presencia impongan respeto.

8 - Cuando los clientes se acercan a la Administración, a menudo nos encontramos con la tarea de tener que explicar un asunto o un servicio. No es cierto que en la explicación:

a)		Nos aseguraremos de dar la información correcta.
b)		Evitaremos los tecnicismos, utilizando un lenguaje simple y coloquial y educado.
c)		Utilizaremos explicaciones de carrerilla, para no ser desigual con otros clientes.
d)		No asumiremos que el cliente sabe de temas de la Administración, facilitándole los detalles imprescindibles.

9 - En un almacén se codifican mediante un código los materiales almacenados, con qué propósito:

a)		Para significar que todos están bien detallados.
b)		Se hará siempre que se indique, nunca antes, y previa petición.
c)		Facilitar su localización.
d)		Todas las anteriores son correctas.

10 - En un edificio municipal donde se desarrollen actividades residenciales públicas, como puede ser un Centro de día, el documento que integra el inventario y descripción de las medidas y medios, humanos y materiales, que se disponen para controlar los riesgos detectados, enfrentar las situaciones de emergencia y facilitar la intervención de los Servicios Externos de Emergencias, se denomina:

a)		Libro del Edificio.
b)		Plan de Autoprotección.
c)		Plan de Seguridad y Salud.
d)		Plan de Calidad.

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: