Turno de Mañana parte 2 Personal Subalterno Xunta de Galicia 2021

La máxima puntuación de este test son 11 puntos

Por cada pregunta fallada se le va restando 0.33 puntos a la nota final

Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos

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1 - Las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación establecerán, para cada ámbito o área, medidas concretas para prevenir o suprimir discriminaciones, y para compensar desventajas o dificultades. Se incluirán disposiciones sobre:

a)		Condiciones más favorables en el acceso, participación y utilización de los recursos de cada ámbito o área y condiciones de no discriminación en normas, criterios y prácticas.
b)		El diálogo civil.
c)		Ninguna de las anteriores.

2 - El término legal de buena administración no supone el reconocimiento de uno de los siguientes derechos a la ciudadanía.

a)		A una administración eficaz que gestione sus asuntos con parcialidad y subjetividad.
b)		A recibir un trato respetuoso, imparcial y sin discriminaciones.
c)		A presentar sugerencias y quejas sobre la prestación de los servicios públicos.

3 - Forman parte del sistema integrado de atención a la ciudadanía:

a)		Las modalidades presencial y postal.
b)		Las modalidades telefónica, presencial y telemática.
c)		Las modalidades presencial, telefónica, telemática y postal.

4 - La Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración, cuando se refiere a la información como mecanismo de atención al ciudadano, indica que se debe ofrecer con carácter general:

a)		En el plazo máximo de 15 días.
b)		En el plazo máximo de un mes desde que es solicitada.
c)		De modo inmediato, salvo que su complejidad exija que sea facilitada con posterioridad en el plazo máximo de 15 días.

5 - Las cartas de servicios son instrumentos:

a)		Mediante los que se informa a la ciudadanía o a las personas usuarias de los servicios públicos que gestionan, de las condiciones en que se prestan, de los compromisos de calidad asumidos y de los derechos de las personas usuarias.
b)		Mediante los que se establecen disposiciones normativas vinculantes en materia de compromisos de calidad de los servicios públicos.
c)		Mediante los que se hace un compendio de los servicios públicos que presta una administración en particular.

6 - En lo que respecta al CÓDIGO como elemento de la comunicación humana, es correcto indicar que:

a)		Consiste en la información que se transmite.
b)		Es el medio por el que se transmite la información.
c)		Se refiere al lenguaje o conjunto de símbolos que se utilizan para expresar el mensaje.

7 - El concepto de retroalimentación o feedback consiste en:

a)		Facilitar información complementaria que ayude a contextualizar el mensaje que se pretende hacer llegar al interlocutor.
b)		El conjunto de acciones verbales y no verbales destinadas a la consecución de una escucha óptima.
c)		Facilitar al interlocutor información sobre cómo se ha percibido o entendido lo que éste está comunicando, otorgándole la posibilidad de que aclare el mensaje.

8 - Las centralitas telefónicas de voz IP:

a)		Se conocen también como centralitas telefónicas PBX o RTB o Red de Telefonía Básica, donde las llamadas son redirigidas mediante los conmutadores que forman parte de la propia centralita.
b)		Se conocen también como líneas RDSI o centralitas digitales.
c)		Se denominan así por emplear el estándar de comunicación IP y fueron diseñadas para trabajar a través de redes de datos.

9 - En el desempeño de la tarea de preparación de materiales que se emplearán en reuniones, es correcto señalar que:

a)		Corresponde al personal subalterno, asegurándose de la disponibilidad de los elementos necesarios para el acto.
b)		No corresponde en ningún caso al personal subalterno sino a personal especializado que además se encargan de aprovisionar de material los almacenes.
c)		Corresponde exclusivamente al responsable de la organización del evento, siendo también el encargado de preparar la sala y de tener las instalaciones a punto.

10 - En el proceso de fotocopiado, las máquinas fotocopiadoras:

a)		El polvo de tóner cargado de signo contrario al del tambor se impregna a la imagen proyectada en el tambor para luego transferir esa imagen a la hoja que luego pasará por el fusor.
b)		El polvo de tóner se impregna en el fusor para luego transferir la hoja al tambor donde éste fija la imagen mediante calor.
c)		El polvo de tóner se impregna en el vidrio superior o de contacto para luego pasar a la hoja y ésta luego se depositará en el tambor donde se fijará mediante calor.

11 - En los procesos de escaneado de documentos, el término ppp o dpi hace referencia a:

a)		La unidad de medida para la resolución de impresión o del escaneado.
b)		La unidad de medida de la cantidad de consumibles que emplea una máquina para realizar un trabajo en concreto.
c)		La unidad de medida empleada para definir el número de páginas por cada documento.

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: