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Test 2 CORREOS TEMA 7 Procesos de entrega - Parte 2: Entrega en Oficina 2021-22



1 - ¿Qué afirmación es correcta sobre la Generación de Actas?
a) Realizado el control de envíos sobrantes y faltas, se puede solicitar la generación de un acta con los despachos con destino a la Unidad, generados hace más de 24 horas y que aún no han sido recepcionados o bien con los envíos que han sido falta en la Unidad.
b) Una vez confeccionado el acta, la Oficina, tiene que conservar los precintos, sacas, sobres, etc., que dieron lugar al levantamiento del acta durante el tiempo necesario para hacer frente a posibles reclamaciones.
c) No es necesario cumplimentar ningún impreso de acta en papel, ni imprimir los que genere el uso de ninguna herramienta informática, toda la información, una vez grabadas las actas en SGIE, quedará recogida en los sistemas informáticos, excepto cuando la causa de la incidencia que da lugar al levantamiento de acta sea el expolio de un envío contrarreembolso.
d) Para que un acta en SGIE sea efectiva, es necesario que la Oficina la guarde; si se confirma pero no se guarda, el acta no sale nunca de la unidad y puede ser modificada o eliminada.



2 - ¿Cuál de los siguientes documento de identificación no es válido para la recogida de envíos registrados?
a) DNI.
b) Denuncia Policial por robo, extravío, etc. de la documentación de identificación original.
c) Tarjeta de residencia.
d) Pasaporte.



3 - Señala la opción válida en relación la entrega de expediciones.
a) La entrega se realiza desde SGIE>>Entrega>>Entregado en oficina y marcando el check “Entrega Múltiple”.
b) En el momento de la entrega se leen los códigos de barras de los envíos de la expedición y se rellenan los datos del destinatario (Nombre, apellidos y DOI) y el destinatario firma la recepción en la tableta digitalizadora.
c) La entrega de expediciones parciales sólo es posible si afecta a la totalidad de los bultos o envíos que la componen.
d) La entrega de expediciones completas es posible hacerla fraccionada sino estuvieran todos los bultos en el almacén de la Oficina.



4 - ¿Cuál es el orden correcto de actuación según el Protocolo de entregas controladas de envíos postales en Oficina?
a) Solicitud de colaboración al Área de Seguridad, traslado de instrucciones al Director de Zona, comunicación al Director de la Oficina, desarrollo de la actuación concertada en Oficina, comunicación de las actuaciones practicadas e información a la Red de Oficinas y a la Oficina.
b) Traslado de instrucciones al Director de Zona, solicitud de colaboración al Área de Seguridad, comunicación al Director de la Oficina, desarrollo de la actuación concertada en Oficina, comunicación de las actuaciones practicadas e información a la Red de Oficinas y a la Oficina.
c) Comunicación al Director de la Oficina, solicitud de colaboración al Área de Seguridad, traslado de instrucciones al Director de Zona, desarrollo de la actuación concertada en Oficina, comunicación de las actuaciones practicadas e información a la Red de Oficinas y a la Oficina.
d) Solicitud de colaboración al Área de Seguridad, comunicación al Director de la Oficina, traslado de instrucciones al Director de Zona, desarrollo de la actuación concertada en Oficina, comunicación de las actuaciones practicadas e información a la Red de Oficinas y a la Oficina.



5 - Para justificar la condición de heredero en la recogida de envíos postales dirigidos a personas fallecidas no es necesario presentar copia de uno de los siguientes documentos.
a) Certificado de defunción que acredite el fallecimiento del destinatario del envío.
b) Libro de familia.
c) Documento que acredite que la persona que recoge el envío es heredera del mismo (testamento, declaración de herederos, etc).
d) Si los herederos son varios, deberá proporcionarse autorización escrita para la recogida del envío, de aquéllos herederos no personados en la entrega del mismo.



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6 - ¿Cuál de las siguientes opciones sobre “Gestión y liquidación de SSRR oficinas auxiliares” no es correcta?
a) La Oficina Técnica de la que dependen los SSRR (Servicios Rurales), es la encargada de llevar el control financiero de los movimientos de metálico generados por la actividad de la Oficinas Auxiliares.
b) El Suministro y Control de rollos de estampillas son tareas de exclusiva competencia de la persona responsable de la Oficina Auxiliar o SSRR, no siendo en ningún caso competencia de la Oficina Técnica de la que dependan.
c) Los fondos facilitados al SSRR para el pago de giros, debe contabilizarse en SGIE como una salida de metálico de la Caja de la Oficina.
d) La Oficina Técnica es la encargada de suministrar productos para la venta suficientes y un fondo de provisión a las Oficinas Auxiliares para hacer frente a los cambios que deba dar a los clientes como consecuencia de sus operaciones de venta.



7 - En la Oficina se deben tener diferenciados físicamente los siguientes almacenes de envíos registrados:
a) Almacén de Avisados, almacén de Apartados, almacén de Paquetería No Domiciliaria y Lista, almacén de Estacionados y almacén de Archivo.
b) Almacén de Apartados, almacén de Avisados, almacén de Paquetería No Domiciliaria y Lista y almacén de Estacionados.
c) Almacén de Archivo, almacén de Apartados, almacén de Sobrantes, almacén de Estacionados y almacén de Avisados.
d) Almacén de Estacionados, almacén de Apartados, almacén de No Domiciliaria, almacén de Avisados y almacén de Archivo.



8 - Si en la entrega de giro e internacional el sistema solicita medidas reforzadas y en el documento de identificación presentado por el cliente no figura domicilio o el que figura es en el extranjero, éste deberá aportar cualquier documento que acredite su estancia, permanente o temporal, en España. No es documento acreditativo válido para justificar la estancia:
a) Certificado de empadronamiento.
b) Contrato de alquiler de vivienda.
c) Escrituras de vivienda.
d) Lista de Correos.



9 - El Código de Control de Cobros (CCC) recoge los siguientes conceptos, señala la opción correcta.
a) Reembolsos devueltos, giros (envío de dinero), importes por tramitaciones aduaneras, factaje, tasas por solicitud de entrega a domicilio y tasas por devolución de paquetería.
b) Reembolsos entregados, giros (envío de dinero), importes por tramitaciones aduaneras, tasas por solicitud de entrega a domicilio y tasas por devolución de paquetería.
c) Reembolsos entregados, giros (envío de dinero), importes por tramitaciones aduaneras, factaje, tasas por solicitud de recogida a domicilio y tasas por devolución de paquetería.
d) Reembolsos entregados, giros (envío de dinero), importes por tramitaciones aduaneras, factaje, tasas por solicitud de entrega a domicilio y tasas por devolución de paquetería.



10 - En procedimiento operativo de la entrega de envíos con recogida asociada descrito a continuación a un error, detéctalo.
a) Si hay que realizar una recogida, el sistema (SGIE) informa desde una pantalla de la mercancía/documentos a retirar y aparece un campo donde hay que informar del código del envío de vuelta.
b) El envío de vuelta siempre será en la modalidad de Logística Inversa con prerregistro (LP).
c) Si el remitente en el fichero del prerregistro ha informado "imprimir etiqueta", este check aparecerá habilitado en la pantalla, por lo que se podrá marcar e imprimir al “Aceptar”. De lo contrario, el check permanecerá deshabilitado.
d) En los casos en que el destinatario del envío de ida no aporte la mercancía/documento solicitado para el envío de vuelta, se deberá liquidar como "No entregado: Falta envío de vuelta". Automáticamente el envío de ida se estaciona.





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Preguntas acertadas:

Preguntas falladas:

Preguntas no contestadas:

NOTA:

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