Primer ejercicio parte 3 Conserje Ayuntamiento de Santomera 2023

La máxima puntuación de este test son 10 puntos

Por cada pregunta fallada se le va restando 0.25 puntos a la nota final

Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos

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1 - La diferencia entre una reclamación y una queja es que la primera:

a)		Expresa desacuerdo con el trato personal.
b)		Expresa insatisfacción con el contenido dado a la demanda.
c)		Se basa en una percepción subjetiva que no afecta a todos los clientes por igual.
d)		Informa sobre como es percibida la calidad de los servicios por los ciudadanos.

2 - Para proporcionar un servicio de calidad que satisfaga a los ciudadanos/as:

a)		Se deben aplicar técnicas de escucha activa, feedback y reformulación.
b)		La información debe ser ofrecida por más de un empleado.
c)		La prioridad será mantener una buena imagen de la Administración.
d)		El empleado público se mantendrá indiferente para ganarnos su confianza.

3 - Señale la respuesta incorrecta. De conformidad con el artículo 40 de la Ley 39/2015, toda notificación deberá contener:

a)		El texto íntegro de la resolución.
b)		Indicación de si pone fin o no a la vía administrativa.
c)		Expresión de los recursos que procedan.
d)		Los antecedentes de la resolución.

4 - De acuerdo a lo establecido en el artículo 43 de la Ley 39/2015, las notificaciones por medios electrónicos se entenderán practicadas:

a)		En el momento en el que se produzca el envío de su contenido por parte del órgano competente.
b)		En el momento en que el interesado acredite su recepción.
c)		En el momento en que se produzca el acceso a su contenido.
d)		En el plazo de 10 días naturales desde su puesta a disposición.

5 - De conformidad con la Ley 3/2007, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, se considera discriminación directa por razón de sexo:

a)		La situación en que se encuentra una persona que sea, haya sido o pudiera ser tratada, en atención a su sexo, de manera menos favorable que otra en situación comparable.
b)		La situación en que una disposición, criterio o práctica aparentemente neutros pone a personas de un sexo en desventaja particular con respecto a personas del otro.
c)		Cualquier comportamiento, verbal o físico, de naturaleza sexual que tenga el propósito o produzca el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en particular cuando se crea un entorno intimidatorio, degradante u ofensivo.
d)		Cualquier comportamiento realizado en función del sexo de una persona, con el propósito o el efecto de atentar contra su dignidad y de crear un entorno intimidatorio, degradante u ofensivo.

6 - De acuerdo al artículo 16 de Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, se define como la progresión de grado, categoría, escalón u otros conceptos análogos, sin necesidad de cambiar de puesto de trabajo a:

a)		Promoción interna vertical.
b)		Promoción interna horizontal.
c)		Carrera horizontal.
d)		Carrera vertical.

7 - Señale la respuesta incorrecta. De conformidad con al artículo 10 del TREBEP, son funcionarios interinos los que, por razones expresamente justificadas de necesidad y urgencia, son nombrados como tales con carácter temporal para el desempeño de funciones propias de funcionarios de carrera, cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:

a)		La existencia de plazas vacantes, cuando no sea posible su cobertura por funcionarios de carrera, por un máximo de tres años.
b)		La sustitución transitoria de los titulares, durante el tiempo estrictamente necesario.
c)		La ejecución de programas de carácter temporal, que no podrán tener una duración superior a tres años, ampliable hasta doce meses más.
d)		El exceso o acumulación de tareas por plazo máximo de doce meses, dentro de un periodo de dos años.

8 - Según el artículo 49 del TREBEP, el permiso por nacimiento para la madre biológica tendrá una duración de dieciséis semanas, de las cuales:

a)		Las dos semanas inmediatas posteriores al parto serán en todo caso de descanso obligatorio e ininterrumpidas.
b)		Las cuatro semanas inmediatas posteriores al parto serán en todo caso de descanso obligatorio e ininterrumpidas.
c)		Las seis semanas inmediatas posteriores al parto serán en todo caso de descanso obligatorio e ininterrumpidas.
d)		Las ocho semanas inmediatas posteriores al parto serán en todo caso de descanso obligatorio e ininterrumpidas.

9 - Las obligaciones establecidas en la Ley 3/2007, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, serán de aplicación a:

a)		Toda persona física o jurídica que se encuentre o actúe en territorio español, con nacionalidad, domicilio o residencia española.
b)		Toda persona física o jurídica que se encuentre o actúe en territorio español, cualquiera que fuese su nacionalidad, domicilio o residencia.
c)		Toda persona física o jurídica cualquiera que fuese su nacionalidad, domicilio o residencia, aunque no se encuentre o actúe en territorio español.
d)		Toda persona física que se encuentre o actúe en territorio español, cualquiera que fuese su nacionalidad, domicilio o residencia.

10 - Según lo previsto en la Ley 39/2015, cuando la notificación se practique en el domicilio del interesado, de no hallarse presente éste en el momento de entregarse la notificación, podrá hacerse cargo de la misma:

a)		Cualquier persona mayor de catorce años que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.
b)		Cualquier persona mayor de quince años que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.
c)		Cualquier persona mayor de dieciséis años que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.
d)		Cualquier persona mayor de dieciocho años que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: