2 - Para que una comunicación telefónica sea correcta, el emisor, debe (señale la respuesta más correcta):
Identificarse, hablar claro y usar un tono de voz muy alto.
Exponer, de forma breve y clara, el motivo de la llamada y utilizar un lenguaje y vocabulario correcto.
No identificarse y no hace falta prepararse, previamente, lo que va a comunicar antes de llamar.
3 - ¿Qué medios de acceso a la información facilitará la Administración Pública?
A través de los Servicios de Información de los organismos públicos, en el Portal de Internet de la Junta de Andalucía y en los teléfonos de información a la ciudadanía.
A través de los Servicios de Información de los organismos públicos, en los tablones de anuncios de los edificios públicos, en el Portal de Internet de la Junta de Andalucía y en los teléfonos de información a la ciudadanía.
En los tablones de anuncios de los edificios públicos, en el Portal de Internet de la Junta de Andalucía y en los teléfonos de información a la ciudadanía.
4 - Clases de documentos administrativos. Señale la respuesta correcta:
Acuerdos, Resoluciones, Notificaciones, Oficios, Actas, Certificados e Informes.
Real Decreto, Ley, Constitución y Estatuto de Autonomía.
Decreto-Ley, Decreto Legislativo y Ley Autonómica.
5 - ¿En qué Consejería se concentran las competencias generales sobre la atención al público en la Junta de Andalucía?
Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa.