Primer ejercicio parte 2 Personal de Servicios Auxiliares Gobierno de Aragón 2023

La máxima puntuación de este test son 10 puntos

Por cada pregunta fallada se le va restando 0.25 puntos a la nota final

Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos

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1 - El abono de la tarifa ó el precio que corresponde aplicar a un envío postal para su circulación por la red postal pública recibe el nombre de:

a)		Franqueo.
b)		Certificado.
c)		Registro.
d)		Envío postal tarificado.

2 - En el tratamiento de correspondencia, ¿Cuál es la modalidad más utilizada para un envío que no supera los 2 Kg y no requiere entrega urgente?

a)		Carta Ordinaria.
b)		Carta Certificada.
c)		Notificación.
d)		Paquete azul.

3 - El peso máximo de un paquete azul es:

a)		15 kg.
b)		50 kg.
c)		20 kg.
d)		30 kg.

4 - El ámbito de servicio de la carta urgente ordinaria es:

a)		España.
b)		España y Andorra.
c)		Internacional.
d)		Comunidad Europea.

5 - ¿La carta certificada debe llevar necesariamente acuse de recibo?

a)		Sí.
b)		No.
c)		Solo para el ámbito internacional.
d)		Cuando supera las dimensiones máximas indicadas.

6 - Al realizar una notificación administrativa a través del Servicio de Correos, ¿Se puede realizar un seguimiento del envío?

a)		No.
b)		Si, pagando una tasa.
c)		Si, a través del localizador de envíos de la página web de correos.
d)		Solo si lleva acuse de recibo.

7 - A la hora de atender una llamada telefónica debemos evitar:

a)		Aplicar la técnica de la escucha activa.
b)		Mantener conversaciones paralelas.
c)		Hablar agradablemente.
d)		Saludar y ofrecer nuestra ayuda.

8 - ¿Qué medidas puede tener como máximo una carta certificada?

a)		Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
b)		Es indiferente.
c)		Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 80 cm, sin que ninguna supere los 40 cm.
d)		Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que ninguna supere los 50 cm.

9 - En la atención e información a los usuarios de edificios públicos, el comportamiento ideal del Personal de Servicios Auxiliares es:

a)		Comportamiento asertivo.
b)		Comportamiento pasivo.
c)		Comportamiento agresivo.
d)		Comportamiento indiferente.

10 - El plazo de entrega de una carta certificada urgente es de:

a)		12 horas para correo depositado antes de las 16:00 horas.
b)		12 horas para correo depositado antes de las 20:00 horas.
c)		24 horas para correo depositado antes de las 16:00 horas.
d)		24 horas para correo depositado antes de las 20:00 horas.

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: