Teórico parte 4 Celador/a Servicio Andaluz de Salud 10-03-2019

1 - Si un familiar nos demanda información clínica de una paciente, el celador debe de:

Acceder a la historia de la paciente, leerla e informar a la familia.

Limitarse a tranquilizarlo, dando información de que la evolución es buena.

Decirle que no estamos autorizados a dar información.

Orientar a la familia hacia el facultativo referente de la paciente.

2 - La posición en la que una paciente está acostada boca arriba se llama:

Decúbito prono.

Decúbito supino.

Posición dorsal.

Decúbito lateral.

3 - Si un celador detecta un fallo u omisión que pueda afectar a una paciente:

Intentará solucionarlo siempre que sea posible con su actuación, tanto si le corresponde como si es tarea de otro profesional.

Lo comunicará al responsable de la Unidad.

A y B son verdaderas.

Informará a un familiar.

4 - ¿Para qué sirve estar identificado correctamente?

Supone aceptar la responsabilidad personal del centro.

Supone aceptar la responsabilidad del SAS como organización.

Ayuda a que el/la paciente sepa quién le está atendiendo.

Todas son correctas.

5 - Si un paciente desea que determinada información personal quede entre un profesional y él:

Toda la información del paciente debe figurar en la Historia clínica.

Toda la información del paciente es compartida por todos los médicos.

Debe respetarse su criterio siempre que no afecte a valoraciones clínicas.

El paciente no podrá pedir ese trato de su información personal.

6 - La organización de la atención sanitaria se rige por:

Orientación al paciente en el uso de los servicios.

Organización que ayuda a resolver los problemas del paciente.

Identificación personal e institucional como medida de orientación.

Todas son correctas.

7 - El consentimiento informado es una manera de reconocer a los y las pacientes el derecho a decidir sobre su salud. ¿Cual de estas afirmaciones no es correcta?

Se obtiene libremente, sin intimidación ni influencia indebida.

Se realiza básicamente a través de intercambio verbal, y por escrito en algunos procesos.

Debe de proporcionar a la persona información adecuada, accesible y comprensible, en una forma y en un lenguaje que ésta entienda.

Puede ocultar algún detalle, si evita el conocimiento de efectos negativos del tratamiento que puedan generar preocupación en el paciente.

8 - El respeto a los derechos y dignidad de los ciudadanos debe presidir sus relaciones con el SAS, siguiendo las indicaciones contenidas en:

El libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud.

Ley General de Sanidad.

Estatuto de Autonomía.

Plan Andaluz de Salud.

9 - El libro de estilo del SAS:

Recoge cuestiones relacionadas con el respeto a la diferencia, la intimidad o confidencialidad estableciendo pautas de actuación explícitas, comportamientos éticos y modos de hacer que se traducen en acciones concretas.

Recoge cuestiones relacionadas con el respeto a la diferencia, la intimidad o confidencialidad sin establecer pautas de actuación explícitas, comportamientos éticos y modos de hacer que se traducen en acciones concretas.

Recoge cuestiones no relacionadas con el respeto a la diferencia, la intimidad o confidencialidad estableciendo pautas de actuación explícitas, comportamientos éticos y modos de hacer que se traducen en acciones inconcretas.

Recoge cuestiones relacionadas con el respeto a la diferencia, la intimidad o confidencialidad estableciendo pautas de actuación explícitas, comportamientos éticos y modos de hacer que se traducen en acciones inconcretas.

10 - ¿Cuáles son las finalidades de la Comunicación?

Distraer, orientar, advertir, inducir.

Entretener, informar, convencer, persuadir.

Preguntar, comunicar, obligar, exigir.

Todas son ciertas.

11 - ¿Cómo debe actuar el celador si se presenta un familiar de una accidentada preguntándole por su estado?

Le remitirá a la sala de espera.

Lo orientará hacia el control.

Lo tranquilizará informándole de su estado si es leve.

Las tres actuaciones son erróneas.

12 - Respecto a la gestión de la información, el celador y la celadora:

Trasmitirá sólo aquella información que le haya sido expresamente encomendada.

Nunca transmitirá información referida a aspectos de contenido clínico asistencial de pacientes.

Son correctas A y B.

Ninguna es correcta.

13 - ¿Cuál de las siguientes es una técnica eficaz en la comunicación?

Escucha activa.

Asertividad.

Empatía.

Todas son correctas.

14 - Cualquier profesional sanitario que trabaja con pacientes tiene acceso y es conocedor de información relacionada con su proceso. Mantener el compromiso del silencio, se denomina:

Objeción de conciencia.

Deber de Custodia.

Secreto profesional.

No es obligatorio mantener silencio.

15 - La capacidad de expresar sentimientos, ideas y opiniones, de manera clara, libre y sencilla, comunicándolas en el momento justo y a la persona indicada, se denomina:

Empatía.

Asertividad.

Capitular.

Escucha activa.

16 - En la comunicación, ¿ cuál de los siguientes es un componente no verbal?

La entonación.

La postura.

Velocidad al hablar.

Claridad al hablar.

17 - ¿Qué aspecto es propio de la escucha activa?

Interrumpir a la otra persona para preguntarle sobre lo que nos habla.

Mantener la actividad que realizamos mientras se escucha.

Atender y simpatizar con la persona con la que nos comunicamos.

Intentar presuponer lo que la otra persona nos va a decir.

18 - ¿Cuál de estos factores facilita la comunicación con pacientes?

Usar términos técnicos en la conversación.

Dar la razón siempre al paciente.

Comunicar con naturalidad en un pasillo.

Ninguna es correcta.

19 - La capacidad de expresar sentimientos, ideas y opiniones, de manera clara, libre y sencilla, comunicándolas en el momento justo y a la persona indicada se denomina:

Resumir.

Asertividad.

Empatía.

Escucha Activa.

20 - Respecto a la inclinación del tronco en la manipulación manual de cargas, es correcta la siguiente afirmación:

La técnica del levantamiento de una carga ayuda a su movilidad pero no afecta al riesgo de lesiones.

La manipulación de una carga con el tronco inclinado disminuye el riesgo de lesión en la zona.

La postura correcta al manejar una carga es con el tronco inclinado.

La postura correcta al manejar una carga es con la espalda derecha.

Teórico parte 4 Celador/a Servicio Andaluz de Salud 10-03-2019

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