1 - La Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, es la de:
Igualdad efectiva de mujeres y hombres.
Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género.
Medidas para favorecer la igualdad entre mujeres y hombres.
Promoción de la conciliación de la vida familiar y laboral de las personas trabajadoras.
2 - En el Ayuntamiento de Cádiz, la Concejalía de Transportes se encuadra en el Area de:
Familia.
Hacienda, Patrimonio y régimen Interior.
Presidencia, Metropolitana y relaciones Institucionales.
A) , B) y C) son incorrectas.
3 - En el Ayuntamiento de Cádiz, la Concejalía de Mantenimiento y Mobiliario urbano se encuadra en el Área de:
Urbanismo.
Hacienda, Patrimonio y régimen Interior.
Presidencia, Metropolitana y relaciones Institucionales.
No existe ninguna Concejalía con esa denominación.
4 - Señale la opción más correcta: En cuanto a la modernización de las Administraciones Públicas, puede considerarse como acción de mejora:
La implantación de Oficinas Polivalentes de Atención al ciudadano.
La revisión y simplificación de procesos administrativos.
La implantación de cuadros de mando.
A) , B) y C) son correctas.
5 - Con carácter general y según lo dispuesto en la Ley Orgánica reguladora, las empresas están obligadas a la elaboración de un plan de igualdad:
Cuando la autoridad laboral así lo hubiera dispuesto en sustitución de sanciones accesorias.
En empresas de mas de 250 trabajadores.
Cuando así lo disponga su convenio colectivo.
A) , B) y C) son correctas.
6 - Señale la opción más correcta: En general, en la planificación de estrategias de modernización cual es el primer paso a realizar:
Contratar una empresa externa para implantar la estrategia.
Instalar nuevos sistemas informáticos.
Contratar nuevo personal para su gestión.
Efectuar un diagnóstico de la situación actual.
7 - Entre las diversas herramientas de la calidad que pueden utilizarse en las Administraciones Públicas, se encuentran:
El diagrama de Ishikawa.
El diagrama de Pareto.
El diagrama de dispersión.
A), B) y C) son correctas.
8 - En el proceso de seguimiento, control y evaluación de un plan de mejora de la calidad de un determinado Servicio público, ¿qué instrumento se considera básico?:
Un sistema informatizado.
Una actuación heterogénea de los negociados implicados.
Un sistema de indicadores de gestión.
A), B) y C) son incorrectas.
9 - En materia de planificación de la gestión Pública, ¿a qué binomio hace referencia el concepto eficacia?:
Calidad-servicio.
Calidad-producto.
Objetivo-resultado.
A), B) y C) son correctas.
10 - En materia de planificación de la gestión pública, ¿qué conceptos relaciona la eficiencia?
Calidad-servicio-rendimiento.
Objetivo-resultado-costes.
Calidad-producto-rendimiento.
Ninguna de las anteriores es correcta.
11 - En materia de gestión de la calidad, el concepto Benchmarking se relaciona con:
Peores prácticas.
Mejores prácticas.
Objetivos no conseguidos.
Indicadores.
12 - Señale la opción más correcta: De forma genérica, los indicadores deben proporcionarnos una información precisa y veraz:
Sobre el nivel de cumplimiento de los compromisos de calidad.
Sobre el nivel de satisfacción de los usuarios respecto a la prestación de servicios.
Sobre el nivel de mejora que vamos consiguiendo en la prestación de servicios.
Todas las anteriores son correctas.
13 - ¿Cuál de estos conceptos no se corresponde con un sistema de gestión de la calidad?:
Cartas de Servicios.
Normas ISO.
BEC.
EFQM.
14 - La normativa andaluza reguladora de las cartas de servicios es:
El Decreto 317/2003.
El Decreto 2/2002.
El Decreto 13/2006.
Todas las anteriores son incorrectas.
15 - La normativa estatal reguladora de las Cartas de Servicios es:
El Decreto 317/2003.
El Real Decreto 951/2005.
El Decreto 951/2005.
Todas las anteriores son incorrectas.
16 - Las administraciones Públicas, en aplicación del principio de igualdad entre hombres y mujeres deberán:
Facilitar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
Promover el equilibrio de mujeres y hombres en los órganos de selección.
Establecer medidas para eliminar cualquier discriminación retributiva por razón de sexo.
A), B) y C) son correctas.
17 - En el ámbito de la Ley 3/2007 se consideran acciones discriminatorias por razón de sexo:
La discriminación directa.
La discriminación indirecta.
La discriminación objetiva.
A) y B) son correctas.
18 - El ámbito de aplicación de la Ley 3/2007 se extiende:
A las personas físicas y jurídicas que actúen en territorio español sean o no nacionales de España.
A las personas físicas que actúen en territorio español y sean nacionales de España.
A las personas jurídicas que actúen en territorio español y sean nacionales de España.