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1 - Indica la opción incorrecta sobre Western Union.

El límite de España por transferencia (envío o pago) es de 3.000 euros por persona y mes o trimestre natural, tanto por remitente como por beneficiario.

Para el pago de Western Union el cliente debe aportar identificación válida y el MTCN.

El origen de la transacción a cobrar en España siempre debe ser el extranjero, salvo que la transferencia haya sido impuesta en otro agente diferente a Correos (puede ser origen nacional).

La operativa de entrega de dinero una vez dentro del sistema operativo WUPOS comienza haciendo clic en el icono “Recibir dinero” o pulsando la tecla de función “F6”, para localizar la transacción.

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2 - En función del tipo de giro a entregar el cliente debe aportar… Señala el error.

Identificación válida.

M4/M4O o código de envío, para los giros avisados.

Número de localizador, para los giros a Apartado (modalidad de pago nacional).

Número secreto o localizador para los GIRO UPU ELECTRÓNICO.

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3 - Algunos envíos tienen particularidades específicas en el momento de la entrega ¿Cuál de las siguientes no corresponde?

En las relaciones de envíos (Relaciones destinatarios habituales/Relación de Apartado) si el cliente quiere todos los envíos de la relación sólo firma una vez en la tableta digitalizadora.

La entrega de Telegramas y Burofax se hace seleccionando en SGIE>>Entrega>>Liquidación, leyendo el código de barras para que el cliente pueda firmar en la tableta digitalizadora.

En las relaciones de envíos (Relaciones destinatarios habituales/Relación de Apartado) si el cliente no quiere todos los envíos de la relación, antes de liquidar la relación de envíos, se deben sacar de la misma los envíos que no quiere el cliente.

En los envíos que proceden de promociones de prensa, en la mayoría de los casos, a la entrega de estos envíos, se tiene que recoger la cartilla de la promoción, que deberá ser revisada para verificar que están pegados todos los cupones.

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4 - ¿Cuál de los siguientes plazos no se corresponden con la conservación de envíos sobrantes?

Con carácter general, los envíos postales declarados sobrantes permanecerán en depósito un plazo máximo de 6 meses a contar desde dicha declaración.

Los envíos postales con Valor Declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante 3 años a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos.

Los giros declarados sobrantes quedan a disposición del remitente o de sus legítimos derechohabientes, durante un plazo de 2 años a partir de la fecha de imposición.

Una vez transcurridos 2 años desde el día de imposición de un giro sin que el remitente ni el destinatario lo reclamen, éste quedará en depósito de Correos, donde prescribirá en el plazo de 5 años (según la Ley General Presupuestaria) desde el día de la imposición.

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5 - Cuando un envío vaya dirigido a un Dominio Web y el propietario de dicho Dominio tenga suscrito un contrato con Correos, desde la Jefatura Comercial de la Zona se hará llegar un documento (e-mail o similar) a la Jefatura de Red de Oficinas de la Zona a la que pertenezca la Oficina de Referencia del cliente, que contendrá uno de los siguientes datos independientemente de que el cliente que suscribe el contrato sea una persona física o jurídica.

Nombre de la empresa.

CIF.

Dirección Postal.

Dirección del Dominio Web.

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6 - Señala la opción incorrecta sobre la operativa que deben seguir las Oficinas que reciban cartas urgentes ordinarias nacionales dirigidas a un Apartado.

Dar de alta en SGIE un Apartado postal destinado exclusivamente para este tratamiento.

El Apartado exclusivo debe tener las siguientes características: tipo de Apartado (Apartado especial), nº de Apartado (000000), NIF (11111111H), nombre (Cartas Urgentes Ordinarias Entregadas), marcar el check de "Listado petición".

Cuando se reciba el correo urgente en la Oficina, se dan de alta en D+0 en este Apartado, tanto las cartas urgentes ordinarias nacionales que vengan dirigidas a Apartados, como las dirigidas a Lista de Correos. A continuación, también en D+0, se procede a su liquidación como entregado en oficina.

Finalmente se respaldan con el sello de fechas del día y se depositan en el casillero correspondiente del Apartado al que vengan dirigidas y las de Lista se deben almacenar siguiendo el Proceso de Recepción y Almacenaje.

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7 - Señala la opción incorrecta en relación a las entregas especiales de Giros (Envío de dinero).

Al ser necesaria la presentación del DNI con carácter previo a la realización de la operación, únicamente pueden pagarse giros a los mayores de 14 años, que habrán de actuar siempre representados por sus padres, tutores o representantes legales.

Para los giros Oficiales de Correos la razón social será Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, el CIF el de Correos A83052407, el nombre del autorizado sería el cargo (Ej. director de Oficina) y podrá identificarse con su NIP (Número de registro Personal).

En los giros dirigidos a Personas Internas en Centros Penitenciarios el funcionario de prisiones autorizado firma en la tableta y en las libranzas, quedando esta como justificante de la entrega junto a la relación aportada por este mismo funcionario, que la Oficina grapará a los M4 elaborados por el cartero y a las libranzas de los giros, firmadas por el empleado de la Oficina que realiza el pago, donde debe figurar su NIP y el sello de fechas de la Oficina.

En los giros dirigidos a Organismos Oficiales la identificación se realizará por nombre del organismo y CIF. El autorizado que actúe en nombre del organismo para el cobro del giro, podrá identificarse con su NIP (Número de registro Personal) que será introducido en la categoría Pasaporte/ Otros.

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8 - A la hora de escanear documentos para el servicio adicional Escaneo con validación se deben cumplir unos requisitos ¿Cuál es falso?

Se permite escanear originales y/o fotocopias.

Si tiene dos caras, ambas se tienen que escanear.

Debe verse completo, no cortado.

Debe colocarse recto, no girado.

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9 - Indica lo que no procede en la operativa en SGIE para el pago de Giros a Apartado.

A efectos de PBC, solo se consideran las operaciones realizadas por el destinatario autorizado, nunca por el real.

Con el botón “Visualizar” se puede verificar que la imagen del DOI se ha cargado correctamente, si no fuera así, se volverá a escanear el DOI y en el caso de aparecer inhabilitado dicho botón, se procederá a la digitalización del DOI, ya que el cliente no lo tiene digitalizado.

El NIS (Internos en Centros Penitenciarios) y NIP (Número de Identificación Funcionarios Públicos): No será necesario digitalizar estos documentos, se informará en la aplicación del Número (NIS o NIP) y los datos personales (Nombre y Apellidos).

Si cliente/destinatario no está dado de alta en la BBDD PBC (ventana única), el formulario aparecerá en blanco. Si ya ha realizado operaciones de envío de dinero, el formulario aparecerá informado.

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10 - Indica cuál de las siguientes es una característica correcta en la entrega de productos telegráficos.

Un Burofax que ha sido impreso, pero sobre el que no se ha vuelto a realizar ninguna otra acción, evoluciona al estado de “PENDIENTE” transcurridas 72 horas.

Tras la entrega de envíos con PEE se generará un telegrama “AA” dirigido al remitente que la Unidad de reparto recibirá a través del Buzón electrónico de SGIE y deberá imprimir para su entrega, este informará de los datos de entrega (datos del receptor y fecha y hora de entrega).

Existe un máximo de horas que un Burofax puede estar en el Buzón Electrónico en situación de “PENDIENTE”. Este máximo se ha establecido en 48 horas.

En caso de PEF el remitente recibirá los datos de entrega a través del correo electrónico que indicó en el momento de la admisión.