Test 4 CORREOS TEMA 7 Procesos de entrega - Parte 1: Entrega en URO y USE 2021-22

1 - El proceso de embarriado en URO sigue el siguiente orden:

Se realiza el encasillado de los envíos (preembarriado), se realiza el embarriado, se confecciona la bolsa o saca de alcance y los contenedores de “rutas directas, se llena el carro de reparto o el cofre de la moto con los envíos, se efectúan las peticiones de reenvío postal y se recogen los envíos registrados.

Se realiza el encasillado de los envíos (embarriado), se confecciona la bolsa o saca de alcance y los contenedores de “rutas directas, se llena el carro de reparto o el cofre de la moto con los envíos, se efectúan las peticiones de reenvío postal y se recogen los envíos registrados.

Se realiza el encasillado de los envíos (preembarriado), se llena el carro de reparto o el cofre de la moto con los envíos, se realiza el embarriado, se confecciona la bolsa o saca de alcance y los contenedores de “rutas directas, se efectúan las peticiones de reenvío postal y se recogen los envíos registrados.

Se realiza el encasillado de los envíos (preembarriado), se realiza el embarriado, se confecciona la bolsa o saca de alcance y los contenedores de “rutas directas, se efectúan las peticiones de reenvío postal, se recogen los envíos registrados y se llena el carro de reparto o el cofre de la moto con los envíos.

2 - Indica cuál de las siguientes Condiciones de Distribución y Entrega de los envíos postales regula La Ley Postal en su artículo 24.

El operador designado por el Estado para la prestación del Servicio Postal Universal deberá realizar la entrega de los envíos en la dirección postal que figure en su cubierta. Asimismo, no será necesaria la entrega de aquellos envíos postales cuya dirección sea incompleta aunque permita la identificación del destinatario.

Se entenderá autorizado por el destinatario para recibir los envíos en su domicilio cualquier persona que se encuentre en el mismo, haga constar su identidad y se haga cargo de ellos, sin excepción.

Solo el operador que preste el Servicio Postal Universal podrá facilitar datos relativos a la existencia del envío postal, a su clase, a sus circunstancias exteriores, a la identidad del remitente y del destinatario ni a sus direcciones.

Las entregas se practicarán, al menos, todos los días laborables, de lunes a viernes, salvo en el caso de concurrir circunstancias o condiciones geográficas especiales, conforme a lo previsto en esta ley y en su normativa de desarrollo.

3 - Señala la opción correcta sobre las tareas posteriores al reparto en URO.

La devolución de la correspondencia ordinaria que no pueda entregarse se realizará semanalmente.

Al realizar la liquidación de los envíos registrados, la pantalla de la PDA muestra el resumen de reparto, en tres bloques: importes a devolver, resumen de la entrega y situaciones de los envíos.

La pantalla “Listado de envíos del reparto” de la PDA muestra los envíos liquidados con una serie de colores según la causa de liquidación: verde (entregados), rojo: (no entregados), blanco (no trabajados) y gris (envíos de Servicios Rurales que no necesitan asignar causa de y notificaciones en depósito que no han cumplido el último día para la entrega en plazo).

Las separaciones que se deben hacer con los envíos registrados a liquidar serán las siguientes: Avisos de Recibo de envíos avisados, Lista, Depósito, Estacionados, Devueltos, Pendientes falta de tiempo y Archivo.

4 - Señala la opción correcta sobre los Avisos de Llegada.

Los Avisos de Llegada informan al destinatario de dónde se encuentra la oficina a la que debe dirigirse para retirar el envío que se le ha detallado, los horarios de la misma y el tiempo de permanencia del envío en dicha oficina.

Hay que confeccionar un Aviso de Llegada por envío con la excepción de que lleguen varios para el mismo destinatario el mismo día. En este caso se realizará un aviso por destinatario.

El número del envío al que hace referencia el aviso se indica únicamente en caso de que el envío sea una Notificación.

En la casilla del reverso del Aviso se debe indicar el Distrito/Sección y el cartero deberá consignar su firma e identificación (NIP) en el caso de que el envío sea urgente.

5 - ¿Cuál de las siguientes tareas no se corresponde con las que se realizan previas al reparto?

Clasificación general de la correspondencia ordinaria.

Apertura.

Liquidación de envíos con importes a cobrar.

Embarriado.

6 - Atendiendo a la multitud de tareas a realizar, las USE dividen su espacio de trabajo en varias zonas diferenciadas. ¿Cuál de ellas no es correcta?

Puestos SGIE.

Despacho del jefe de la unidad.

Archivo.

Zona de carga.

7 - Se entiende por domicilio el conjunto de datos geográficos que permiten identificar el lugar de entrega de los envíos. El domicilio lo componen, entre otros, los siguientes elementos. Indica el que no corresponde.

Nombre de los residentes en el domicilio.

Tipo y denominación de la vía pública.

Localidad.

Código Postal.

8 - El Protocolo de actuación en materia de seguridad en Unidades de reparto recoge una serie de medidas de actuación en caso de agresión verbal y/o gestual que se deben seguir siempre. Indica cuál de las siguientes no es una de ellas.

Ante una amenaza verbal, sutil y que no sea explícita, lo mejor es no darse por aludido/a, pues lo contrario aumenta la posibilidad de que el potencial agresor efectúe finalmente un ataque directo.

Si es posible, intentar controlar la situación a través de técnicas de asertividad y/o empatía, si entendemos que el potencial agresor tiene cierto grado de receptividad.

Dejar de estar alerta en el puesto de trabajo, si sabemos que trabajamos en un Centro, Unidad o puesto en el que es previsible que surjan conflictos. Por ejemplo: de cara al público, reparto en zonas conflictivas, tratamiento con personas emocionalmente inestables, etc.

En caso de violencia verbal explicita y directa: se recomienda, en principio, no responder a las provocaciones e intentar no sobresaltarse. Pueden utilizarse técnicas de autocontrol emocional con el objeto de mantenerse tranquilo y manejar adecuadamente la situación conflictiva que se presenta.

9 - ¿Cuál de las siguientes tareas no se corresponde con las asignadas en la Entrega de Notificaciones en Turno de Tarde?

Asignación a sección (con PDA).

Reparto.

Embarriado.

Liquidación.

10 - Señala la opción correcta sobre el buzón electrónico de SGIE.

Para reencaminar desde el Buzón Electrónico, se puede hacer desde SGIE de tres maneras: Liquidación >>Liquidación envíos de reparto, a través de Consulta>> Gestión de buzón Electrónico o a través de Entradas>>Buzón Electrónico>>Reencaminar.

Cuando se quiera anular un mensaje recibido en el Buzón Electrónico (las comunicaciones de anulación se reciben por escrito) se liquidará una vez impreso, en SGIE >>Incidencias>>Alta Envíos Devueltos, como “Devuelto al Cliente. Sin Información”.

Existe un máximo de horas que un Burofax puede estar en el Buzón Electrónico en situación de “PENDIENTE”. Este máximo se ha establecido en 48 horas. Transcurridas las cuales, si no se ha realizado ninguna acción, el punto de control impedirá cerrar la caja de SGIE.

El estado final de un mensaje en el buzón electrónico es “ENTREGADO”. Cuando el mensaje se asigna a sección (Unidades mixtas), o se da de Alta en el Almacén correspondiente (U.E.O), en buzón electrónico queda en estado “Entregado”.

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