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1 - Según el Reglamento de la BUZ, la Comisión Técnica de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza es:

Un órgano de carácter consultivo cuya función es asesorar a la Dirección de la Biblioteca.

Un órgano colegiado de participación en la planificación, desarrollo y gestión de la Biblioteca.

Un órgano de participación de los miembros de la comunidad universitaria en la gestión de la Biblioteca.

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2 - Uno de los elementos de la política de calidad recogido en el documento “Política de Calidad de la BUZ” son los recursos materiales. Estos, según dicho documento, incluyen:

Infraestructuras, equipamientos, presupuestos y colecciones.

Infraestructuras, equipamientos y presupuestos.

Infraestructuras, presupuestos y colecciones.

Equipamientos, presupuestos y colecciones.

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3 - ¿Cuál de estas bibliotecas integrantes de la BUZ obtuvo el sello CCB (Consejo de Cooperación Bibliotecaria) en 2018?:

Escuela Politécnica Superior.

Biblioteca Hypatia.

Biblioteca María Moliner.

Biblioteca de Educación.

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4 - La información que se da a los usuarios de una Biblioteca Universitaria no podrá:

Hacer una interpretación normativa.

Realizar aclaraciones de índole práctica.

Referirse a la localización de dependencias de la Biblioteca Universitaria.

Referirse a los trámites que el usuario debe hacer para utilizar la Biblioteca Universitaria.

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5 - Uno de los compromisos establecidos en la Carta de Servicios de la BUZ es:

Garantizar la recepción de los documentos solicitados entre bibliotecas en el plazo de 4 días laborables.

Garantizar la recepción de los documentos solicitados entre bibliotecas en el plazo de 2 días laborables.

Responder a cualquier consulta en el plazo de 2 días laborables.

Responder a cualquier consulta en el plazo de 3 días laborables.

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6 - ¿Cuál de los siguientes servicios que puede ofrecer una biblioteca universitaria considera más específico para los estudiantes?:

Apoyo a Trabajos de Fin de Grado.

Solicitud de desideratas.

Préstamo de departamentos.

Extensión bibliotecaria.

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7 - De las siguientes técnicas, ¿cuál de ellas no mejora nuestras habilidades comunicativas?:

La escucha activa.

La evitación del conflicto.

La empatía.

La asertividad.