Parte 1 - Primer ejercicio tipo test - Oficial/a Electricista (P.I) Ayuntamiento de Zaragoza 06/10/2025

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1 - De acuerdo con el artículo 54.1 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, los empleados públicos tratarán con atención y respeto:
A los ciudadanos, a sus superiores y a los restantes empleados públicos.
A los ciudadanos y a sus superiores.
A los ciudadanos.
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2 - De acuerdo con el artículo 54.6 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, los empleados públicos deben rechazar cualquier regalo, favor o servicio:
Solo si el regalo, favor o servicio se realiza en condiciones ventajosas.
Solo si el regalo, favor o servicio se realiza en condiciones ventajosas que vaya más allá de los usos habituales, sociales y de cortesía.
En todo caso.
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3 - De acuerdo con el artículo 54.11 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, los empleados públicos garantizarán la atención al ciudadano en la lengua que lo solicite:
Siempre que sea oficial en el territorio.
Siempre que sea oficial el municipio.
Siempre que sea oficial en la Comunidad Autónoma.
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4 - El vigente Plan de Igualdad para empleadas y empleados del Ayuntamiento de Zaragoza es:
El I Plan de Igualdad.
El II Plan de Igualdad.
El III Plan de Igualdad.
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5 - El vigente Plan de Igualdad para empleadas y empleados del Ayuntamiento de Zaragoza establece en su apartado 5.2 que su ámbito territorial:
Son todos los centros de trabajo del Ayuntamiento de Zaragoza.
Son todos los centros de trabajo del Ayuntamiento de Zaragozas y sus organismos autónomos.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
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6 - El vigente Plan de Igualdad para empleadas y empleados del Ayuntamiento de Zaragoza establece en su apartado 5.3 (ámbito temporal) que su período de vigencia, desde su aprobación y registro, será:
De un año.
De dos años.
De cuatro años.
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7 - El Manual de Atención a la Ciudadanía enumera los “siete errores” de los servicios con atención al ciudadano. Entre ellos se encuentra:
La simpatía.
La apatía.
La empatía.
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8 - El Manual de Atención a la Ciudadanía señala que la mejora de la calidad en un servicio con atención a la ciudadanía se basa, entre otras características:
En el compromiso individual.
En el autocontrol emocional.
Las respuestas a) y b) son correctas.
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