Parte 8 - Examen tipo test - Personal de Lavandería y Planchado T.L (OPE 2021) Servicio Andaluz de Salud 13/11/2022

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1 - El modelo de excelencia empresarial conocido por las siglas EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad):
Se basa en la autoevaluación de la empresa.
Está diseñando por la International Organization for Standarization.
Es de implantación obligatoria para las empresas del sector de la lavandería europea.
Es específico de empresas del sector turístico.
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2 - Un plan de calidad en lavandería, deber ser:
Rígido y no se revisará hasta su valoración.
Rígido pero revisable.
Flexible, valorado y revisado de forma permanente para conseguir una mejora continua.
Todas las respuestas son incorrectas.
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3 - Para que un equipo pueda ser eficiente, los diferentes miembros deben dominar todas las parcelas del proyecto que aspiran a realizar, por tanto hablamos de:
Comunicación.
Compromiso.
Coordinación.
Complementariedad.
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4 - Son instrumentos para la recogida de datos en un sistema de calidad:
Indicadores de calidad.
Manual de calidad.
Manual de procedimiento.
Las hojas de recogida de quejas y sugerencias.
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5 - Indique la respuesta correcta. El trabajo en grupo se caracteriza:
Se propicia la estrecha colaboración y cohesión entre sus miembros.
Personas relacionadas entre sí para conseguir unos objetivos comunes.
La organización del conjunto de sus miembros es muy jerárquica.
Es un conjunto de personas interrelacionadas que se organizan para llevar a cabo una tarea.
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6 - Es un rol disfuncional de un equipo:
El intelectual.
El gracioso.
El positivo.
El crítico.
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7 - ¿Qué caracteriza el rol crítico de un equipo?
Es una persona destructiva.
Su principal característica es el dinamismo.
Es el que tiene mayor gusto por las cuestiones teóricas.
Son empáticas y tienen facilidad para las relaciones humanas.
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8 - Señale la respuesta falsa. Los objetivos del equipo deben ser:
Alcanzables.
Conocidos por todos.
Teóricos.
Realistas.
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9 - En la contaminación acústica, ¿a partir de cuántos decibelios puede producir trastornos para la audición?
50 db.
120 db
80 db.
100 db.
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10 - Los residuos textiles, se clasifican como residuos industriales, del tipo:
Asimilable a residuos urbanos.
Tóxicos.
Inertes.
Todas son correctas.
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