Anita y su hijo Joel viven en su domicilio. Anita tiene 76 años y porta una ileostomía desde hace dos años. Tras un accidente cerebrovascular (ACV), necesita ayuda para alimentarse, debido a sus problemas de disfagia, así como para vestirse y asearse. Padece diabetes tipo II no insulinodependiente. Se traslada en silla de ruedas, pudiendo sostenerse en pie y dar unos pocos pasos con ayuda. Lleva pañal nocturno. Tiene reconocido un grado II de dependencia y concedido el servicio de ayuda a domicilio y teleasistencia. Además, tiene contratada una persona interna, Mari.
Joel, de 43 años, padece una discapacidad intelectual grave, con grandes dificultades en la comunicación. Tiene reconocido un grado III de dependencia. Desde el ACV sufrido por su madre, está ocupando una plaza de estancia temporal en un centro para personas con discapacidad intelectual.
Anita ha solicitado plaza definitiva en un centro asistencial, tanto para ella como para su hijo.
Una noche, Anita se queda dormida viendo la tele desde la cama con un cigarro en la mano. Mari, al notar olor a quemado, acude rápidamente a la habitación, encontrando llamas en las sábanas y gran cantidad de humo. Avisa de inmediato al 112 y consigue sofocar las llamas. Ambas son derivadas al hospital. Tras recibir el alta hospitalaria, Anita es trasladada por servicios sociales a un centro asistencial de mayores.
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