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1 - Si el jefe de estudios le dice que mañana no va a estar y que tome nota de sus llamadas, ¿qué deberá anotar?

El nombre y el número de teléfono.

Nada, no soy secretario de nadie.

Únicamente el nombre de quien llama.

En las funciones del PSA no entra la atención telefónica.

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2 - Un usuario le pide información, indique en cuál de las siguientes opciones NO le podrá ayudar:

Hacer una interpretación de la normativa.

Indicar la localización de dependencias administrativas.

Indicarle la salida del edificio.

Indicar el horario de atención.

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3 - ¿Cuál es la utilidad principal de la destructora de papel?

Destruir cualquier tipo de papel.

Obtener tiras de papel muy finas.

Destruir documentos con datos personales o confidenciales.

Destruir folletos desfasados.

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4 - Si usted va a realizar fotocopias y la máquina no emite ninguna luz ni hace ninguna fotocopia, ¿qué deberá mirar en primer lugar?

Que la máquina está enchufada y conectada a la red eléctrica.

Que hay papel.

Que la tapa está cerrada.

Que no hay ningún atasco.

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5 - El folio es:

Un formato de papel igual que el DIN A4.

Un formato de papel más pequeño que el DIN A4.

Un formato de papel más grande que el DIN A4.

Un formato de papel exactamente la mitad del DIN A4.

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6 - Si se produce un atasco en la fotocopiadora, ¿qué es lo primero que debemos hacer?

Llamar al Servicio Técnico.

Ayudarnos de unas tijeras para quitar el papel atascado.

Seleccionar otro cajón de papel.

Leer los mensajes de atasco de la fotocopiadora.

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7 - Tenemos que encuadernar un bloque de hojas. ¿Cuál de los siguientes NO es un método de encuadernación?

Canutillo.

Cosida.

Doblada.

Espiral.

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8 - ¿Qué es conveniente hacer antes de reponer el bloque de papel en el cajón de la fotocopiadora para evitar atascos?

Airear y remover el bloque de papel.

Avisar al servicio técnico.

Apagar la fotocopiadora.

Desenchufar la fotocopiadora.