Supuesto práctico 2 - Segundo ejercicio tipo test - Personal de Servicios Auxiliares (T.L - OEP 2017-2018-2019) Gobierno de Aragón 11/03/2023

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SUPUESTO PRÁCTICO 2

Daniela C.D. acaba de obtener una plaza como Personal de Servicios Auxiliares y le han adjudicado destino en La Biblioteca de Aragón (Zaragoza) donde ha empezado a trabajar el 2 de enero.

Al llegar, le han entregado su tarjeta de empleada con la que debe realizar el fichaje diario de entrada y salida.

La hermana de Daniela trabaja como Personal Especializado de Servicios Domésticos en una Residencia de la tercera edad en Huesca.

Al llegar a su puesto de trabajo, asignan a Daniela una serie de tareas a realizar en la biblioteca:

  • A las 10:00, la directora le pide a Daniela y a otra compañera que lleven una mesa pequeña a un edificio cercano, ya que van a tener una reunión y necesitan preparar la sala.
  • Una hora más tarde, la directora llama a Daniela y le pide que registre la correspondencia que ha dejado el cartero y atienda el teléfono de forma permanente todo el tiempo que resta de su jornada de trabajo.
  • Para la reunión, es preciso que realice varias fotocopias y que encuaderne un dossier.
  • Han llegado varias cajas de folios que debe apilar en el cuarto de reprografía junto a la fotocopiadora.
  • La directora comenta a Daniela que tiene dos sobres con documentación para destruir cuando les sea posible.

Una compañera le comenta a Daniela que han salido publicados en el portal del empleado del Gobierno de Aragón varios cursos organizados por el Instituto Aragonés de Administración Pública (IAAP), por si alguno le puede interesar.

Un usuario entra en la biblioteca y solicita a Daniela el número de teléfono móvil de la directora, y otro usuario le pregunta acerca del Instituto Bibliográfico Aragonés.

La directora pide a Lucas, otro compañero Personal de Servicios Auxiliares que lleve:

  • Un sobre en mano al Instituto Aragonés de la Mujer (Zaragoza).
  • Un sobre a la Agencia de Calidad y Prospectiva Universitaria (ACPUA).
  • Un tercer sobre para el Centro del Libro de Aragón.
Las respuestas de la IA pueden contener errores.
1 - ¿En qué Departamento Del Gobierno De Aragón ha empezado a trabajar Daniela?
Departamento de Ciencia, Universidad y Sociedad Del Conocimiento.
Departamento de Biblioteconomía y Documentación.
Departamento de Educación, Cultura y Deporte.
Departamento de Cultura.
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2 - ¿En qué departamento del Gobierno de Aragón trabaja la hermana de Daniela?
Departamento de Servicios Sociales.
Departamento de Servicios Sociales y Familia.
Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales.
Departamento de Sanidad.
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3 - La directora encarga a Daniela que traslade y coloque fondos documentales, ¿Está esta tarea dentro de sus funciones?
En ningún caso estaría dentro de sus funciones.
Si, está dentro de sus funciones.
No, y por agradar a la directora debe hacerlo.
No, el personal de servicios auxiliares no puede realizar estas funciones en una biblioteca, para eso cuenta con otro tipo de personal cualificado para estas funciones.
Las respuestas de la IA pueden contener errores.
4 - Si la directora esta vez le encarga que dé orientación no bibliográfica a los usuarios que se lo soliciten ¿Está esta tarea dentro de sus funciones?
En ningún caso estaría dentro de sus funciones.
Si, está dentro de sus funciones.
No, pero debe hacerlo por ordenarlo su superior jerárquico.
No, el personal de servicios auxiliares no puede realizar estas funciones en una biblioteca, para eso cuenta con otro tipo de personal cualificado para estas funciones.
Las respuestas de la IA pueden contener errores.
5 - Si a Daniela la directora le pide que dé información bibliográfica, a los usuarios ¿Está esta tarea dentro de sus funciones como personal de servicios auxiliares?
No, no entra dentro de sus funciones.
Sí entra dentro de sus funciones.
Sí, por prestar sus servicios en una biblioteca.
Sí, pero solo durante dos horas a lo largo de su jornada.
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6 - ¿Cuántos días de periodo de prueba tiene Daniela?
El período de prueba será variable, según la índole del puesto a cubrir, sin que en ningún caso pueda exceder de 40 días naturales.
El período de prueba será variable, según la índole del puesto a cubrir, sin que en ningún caso pueda exceder de 20 días naturales.
Una vez aprobada la plaza no hay periodo de prueba.
Un mes.
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7 - Un usuario pregunta a Daniela dónde se encuentra el Instituto Bibliográfico Aragonés:
Le indicará que está en el mismo edificio en el que se encuentran ahora.
Le indicará que tiene que dirigirse al paseo de María Agustín 36 de Zaragoza.
Le indicará que tiene que dirigirse a la calle Diego Dormer de Zaragoza.
Le indicará que busque él mismo la dirección en internet.
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8 - Cuando la directora del centro llama a Daniela y le pide que registre la correspondencia y atienda el teléfono del centro permanentemente, ¿Están estas dos tareas dentro de sus funciones como personal de servicios auxiliares?
No, ninguna de las dos.
Solo el registro de la correspondencia.
Solo la atención telefónica.
Todas serían tareas dentro de sus funciones.
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9 - Cuando la directora les pide a Daniela y a su compañera que lleven una mesa pequeña a un edificio cercano, ¿Esta tarea está dentro de sus funciones?
No.
Sí, porque la mesa es de pequeñas dimensiones.
Sí, porque entre los dos no tendrán ningún problema en manipular la mesa.
Sí porque el edificio está cerca.
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10 - Cuando Daniela está en la fotocopiadora para iniciar los encargos, advierte que la máquina no se ilumina ni responde a ninguna orden. Indique que deberá hacer en primer lugar.
Comprobar la bandeja de papel.
Comprobar que tiene suficiente tóner.
Comprobar que no hay ningún atasco.
Comprobar que la máquina está conectada a la red eléctrica y pulsar el botón de encendido.
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11 - La directora entrega a Daniela una hoja en DIN A3 y le pide que la haga en DIN A4, ¿Qué porcentaje es el indicado?
70,7%.
141,42%.
100%.
30%.
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12 - ¿Qué tamaño tendrá la fotocopia resultante de la pregunta anterior?
297 x 420 mm.
210 x 297 mm.
105 x 148 mm.
148 x 210 mm.
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13 - La directora le entrega un escrito a Daniela en tamaño DIN A4 y le pide que lo haga en DIN A3, ¿Qué porcentaje es el indicado?
70,7%.
141,42%.
200%
30%
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14 - En la tarea del encuadernado señale de los siguientes utensilios cuál utilizará:
Un plotter de corte.
Una cizalla.
Un canutillo.
Una taladradora.
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15 - A la hora de manipular las cajas de folios, ¿cuál será la forma más adecuada de hacerlo?
Ayudándose de los medios disponibles en la biblioteca que faciliten su transporte como carros, plataformas, apiladores, elevadores, etc.
Empujándolas y arrastrándolas con los pies.
Levándolas de una en una para no sobrepasar el peso ideal de una carga.
Cargándolas en el hombro.
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16 - ¿A qué dirección tendrá que dirigirse el compañero que va a entregar la documentación al IAM?
Paseo María Agustín, 16.
Plaza Del Pilar Antiguos Juzgados.
Palacio De La Aljaferia.
Paseo María Agustín, 36.
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17 - Si en lugar de entregar la documentación en mano, la directora le indicase que lo enviase por correo interno ¿Qué palabra podría utilizar?
Valija.
Intranet.
Correo web.
Telemáticamente.
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18 - Uno de los cursos de los que habla el supuesto práctico está organizado por el IAAP; señala a qué corresponden estas siglas:
Instituto Aragonés de Administración Pública.
Instituto Aragonés de Formación del Personal al Servicio de la Administración.
Instituto Aragonés de Función Pública.
Instituto Aragonés de Aulas Profesionales de Aragón.
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19 - Cuando el usuario solicita a Daniela el número de teléfono móvil de la directora del centro, ¿qué deberá hacer?
No dárselo.
Dárselo y avisar a la directora que lo ha facilitado.
Dárselo ya que un ciudadano se lo está solicitando y es su función informar.
Dárselo y decirle que la llame sólo en horario de mañana.
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20 - ¿A qué Departamento del Gobierno de Aragón tiene que ir el compañero para llevar la documentación en mano a la Agencia de Calidad y Prospectiva Universitaria?
Educación, Cultura y Deporte.
Ciencia, Universidad y Sociedad del Conocimiento.
Vertebración del Territorio, Movilidad y Vivienda.
Hacienda y Administración Pública.
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21 - ¿En qué Dirección General del Departamento de Educación, Cultura y Deporte se encuentra el Centro del Libro?
Dirección General de Patrimonio Cultural.
Dirección General de Cultura.
Dirección General de Fomento a la lectura.
Dirección General de Bibliotecas.
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22 - Cuando el usuario que se va a desplazar a Teruel le pregunte a Daniela la dirección de la Biblioteca Pública de Teruel del Gobierno de Aragón. ¿Qué dirección deberá indicarle Daniela?
Calle de Pérez de Prado, 3.
Plaza San Juan, 4.
Calle de San Francisco, 1.
Avenida Centra, 30.
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23 - Cuál sería la forma correcta de destruir la documentación seleccionada por tener información sensible y datos personales
Romper los folios por la mitad y tirarlos a un contenedor de reciclaje de papel.
Contactar con una empresa especializada y certificada dado el volumen de documentos a destruir.
Arrugar los papeles y tirarlos.
Con una destructora de papel.
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24 - Como se llama al proceso de selección de los documentos a eliminar en una biblioteca
Elección.
Eliminación.
Expurgo.
Limpieza.
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25 - Según la pregunta anterior, el proceso de análisis y selección de la documentación a eliminar, ¿sería una tarea a realizar por el Personal de Servicios Auxiliares?
Sí, porque pueden encomendarle funciones protocolarias propias de su categoría.
Sí, porque es fácil saber que documentación o libros tirar por su fecha.
Sí, porque es una tarea sencilla.
No, ya que es una operación técnica a realizar por la directora o el personal bibliotecario.
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26 - La tarjeta de empleada que le han entregado a Daniela qué tipo de sistema es:
Un sistema para saber cuántas personas hay en las dependencias.
Un control de accesos de objetos.
Un control de accesos.
Un sistema de control de descripción de personas.
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27 - Daniela y Lucas tienen que entregar grapadas unas fotocopias que les han encargado en la nueva fotocopiadora que han comprado en la biblioteca que es de gama alta. Señala la respuesta correcta:
Las llevarán a la unidad de Reprografía del Gobierno de Aragón.
Indicarán a la máquina la función de grapado de las hojas.
En las fotocopiadoras no existe la función de grapado.
No las graparán puesto que esta tarea no está dentro de sus funciones.
Las respuestas de la IA pueden contener errores.
28 - Daniela advierte que se ha encendido el indicador del suministro de papel de la fotocopiadora, ¿Cuál será la solución?
Sustituir el cartucho de tóner de la máquina.
Llamar al servicio técnico.
Reponer papel.
Colocar correctamente el original en el cristal de exposición.
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