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1 - ¿Cuál de los siguientes documentos internacionales se dedica a la Promoción de la Salud en el Siglo XXI?

Carta de Ottawa, 1986.

Declaración de Yakarta, 1997.

Declaración de Nueva York, 2016.

Carta de Bangkok, 2005.

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2 - El proceso que permite a las personas incrementar el control sobre su salud para mejorarla se denomina:

Educación para la salud.

Acción comunitaria para la salud.

Alianza.

Promoción de la salud.

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3 - En la práctica asistencial hacer el bien a la persona mayor (trato digno y respetuoso) promover su bienestar y procurar su mayor beneficio, corresponde al principio básico bioético denominado:

Beneficencia.

Dignidad.

Igualdad.

No-maleficencia.

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4 - Indique cuál de los siguientes NO es un derecho recogido en la Carta de derechos y deberes de las personas usuarias de los Servicios Sociales de Aragón:

Accesibilidad universal en las condiciones legalmente establecidas.

Solicitar un segundo diagnóstico o valoración de sus necesidades.

Contribuir a la financiación del coste de los servicios recibidos, en los tér- minos que establezca la normativa aplicable.

Cambiar del profesional de referencia, en los términos establecidos regla- mentariamente.

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5 - ¿Qué es el edadismo?

Es un término acuñado por los medios de comunicación en el siglo XXI referido al maltrato a las personas mayores.

Tratar a la persona mayor como persona adulta, sin hacer diferencias por razón de su edad.

Es un término acuñado en la década de los 60 del pasado siglo para re- ferirse a los estereotipos y prejuicios existentes en relación a la edad.

Es la discriminación por razón edad que se ejerce sólo sobre las perso- nas mayores en el ámbito institucional.

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6 - Los compromisos de calidad en la prestación de los servicios públicos se dan a conocer a los ciudadanos y/o pacientes mediante:

Carteras de servicios.

Cartas de servicios.

Encuestas de satisfacción de usuarios.

Auditorias Funcionales.

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7 - Según el artículo 5 de la LEY 5/2013, de 20 de junio, de calidad de los Servicios Públicos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón, el fin último de la medición de la calidad de sus Servicios Públicos será la consecución de:

Los objetivos propuestos por cada servicio.

La satisfacción de las peticiones y demandas de la ciudadanía.

La excelencia.

La planificación de cada servicio.

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8 - ¿Cuál es el referente del modelo de buenas prácticas en los centros residenciales?

Atención Integral centrada en el servicio.

Atención Integral centrada en la calidad asistencial.

Atención Integral centrada en la persona.

Atención Integral centrada en los resultados.

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9 - Según el “Manual de Buenas Prácticas en los centros residenciales del IASS”:

La organización técnica no estará supeditada al interés y necesidades de las personas atendidas, dado que tienen que prevalecer los criterios técnicos sobre los intereses y necesidades de los residentes.

La atención en el centro se orientará hacia las limitaciones de las perso- nas y no hacia sus posibilidades.

No se contará con la opinión y participación activa de las personas en las actuaciones que les afecten dado el nivel de severidad de sus limitaciones.

La organización técnica estará supeditada al interés y necesidades de las personas atendidas por encima de cualquier consideración, por muy legítima que sea.

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10 - En relación con los elementos que intervienen en la comunicación, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

Para que exista comunicación, necesariamente debe estar presente el receptor.

Al hablar de filtros nos referimos a lo que se denomina barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas o prejuicios, tanto del emisor como del receptor.

El canal es el medio exclusivamente auditivo a través del cual se emite el mensaje del emisor al receptor.

El código que produce una comunicación efectiva puede ser compartido o no compartido.