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1 - ¿Cuál es el peso máximo admitido de una carta ordinaria?

5 kilogramos.

7 kilogramos.

10 kilogramos.

2 kilogramos.

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2 - Los empleados públicos de la Junta de Extremadura, en materia de Prevención de Riesgos Laborales, asumirán la siguiente responsabilidad y función:

Cumplir las instrucciones preventivas que se les entreguen.

La responsabilidad será del Ayuntamiento correspondiente.

No afecta a los empleados públicos.

Las que determine el personal sanitaria del Centro de Salud de nuestro domicilio habitual.

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3 - Para colocar unos archivadores AZ en la parte alta del archivo:

Usaremos de escalera alguna mesa.

Improvisaremos una escalera con sillas.

Utilizaremos una escalera.

Aprovecharemos como peldaños las estanterías del mueble archivador.

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4 - En relación con la atención personalizada al ciudadano, deberemos:

Emitir nuestra opinión personal sobre la consulta del ciudadano.

Solucionar la consulta formulada en un máximo de 3 minutos.

Gritar para asegurarnos que nos entienden bien.

Facilitarles la orientación y ayuda para la localización de dependencias.

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5 - Entre las ventajas de una adecuada atención al ciudadano se encuentra:

Mejorar la imagen que el ciudadano tiene de la Administración.

El ascenso de categoría profesional.

Un complemento económico.

La puntuación adicional para concurso de traslados.

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6 - Las guías telefónicas en la actualidad:

Gozan de bastante popularidad.

Se consideran imprescindibles en la búsqueda de cualquier servicio.

Han sido desplazadas por la información que se encuentra en internet.

Han pasado a ser un servicio de pago que se factura directamente junto al recibo del teléfono.

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7 - ¿Cuál es el número de teléfono del centro de atención de urgencias y emergencias de Extremadura?

112.

091.

061.

11825.

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8 - Los envíos de notificaciones administrativas incluyen hasta:

6 intentos de entrega.

2 intentos de entrega.

10 intentos de entrega.

8 intentos de entrega.

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9 - Entre las normas de uso del lenguaje verbal en la comunicación telefónica se debe emplear un lenguaje:

Claro y sencillo.

Exclusivamente técnico.

Exclusivamente formal.

De carácter defensivo.

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10 - ¿Cuáles de estos elementos NO es apropiado para archivar documentos administrativos?

Estanterías.

Cajas.

Sillas.

Armarios.

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11 - ¿Cuál de estos tramos de peso en las cartas enviadas por correos es correcto?

Más de 48 hasta 101 g.

Más de 153 hasta 311 g.

Más de 555 hasta 1002 g.

Hasta 20 g. normalizadas.

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12 - La dirección del destinatario de una carta debe figurar:

En el anverso del sobre.

En el reverso del sobre.

En cualquier parte, siempre que se escriba en mayúsculas.

En el lateral inferior izquierdo del reverso.

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13 - Es función de un ordenanza:

La compulsa y firma de documentos.

La resolución de expedientes administrativos.

LA concesión de licencias y permisos.

El control de entrada a edificios.

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14 - La Dirección General de Personal Docente está adscrita a la Consejería de:

Cultura y Deportes.

Administración Pública.

Hacienda.

Educación y Empleo.

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15 - ¿En cuál de estos municipios se ubica un Centro de Atención Administrativa?

Valencia de Alcántara.

La Codosera.

Nogales.

Monroy.