Examen parte 4 Auxiliar Administrativo Junta de Andalucía 2009

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1 - Según la Disposición Transitoria Única del Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicio, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los servicios públicos:
Los titulares de las Secretarías Generales Técnicas establecerán un calendario para la implantación de las Cartas de Servicios en el ámbito de sus competencias.
Los titulares de las Viceconsejerías establecerán un calendario para la implantación de las Cartas de Servicios en el ámbito de sus competencias.
Los titulares de las Direcciones Generales establecerán un calendario para la implantación de las Cartas de Servicios en el ámbito de sus competencias.
Los titulares de las Jefaturas de Servicio establecerán un calendario para la implantación de las Cartas de Servicios en el ámbito de sus competencias.
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2 - De conformidad con lo recogido en el artículo 2 de la Orden de 1 de diciembre de 1995, por la que se normalizan las características que han de reunir los sellos oficiales empleados en la actuación administrativa de la Junta de Andalucía, ¿qué órgano u órganos son los encargados de la difusión de las normas recogidas en la citada Orden?
Secretaría General para la Administración Pública.
Dirección General de Modernización e Innovación de los Servicios Públicos.
Secretarías Generales Técnicas, Secretarías Generales u órganos de similar naturaleza.
Secretarías Generales Técnicas, Secretarías Generales u órganos de similar naturaleza.
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3 - ¿Cuáles de los siguientes sellos no se encuentran recogidos entre los que se normalizan en el artículo 3 de la Orden de 1 de diciembre de 1995, por la que se normalizan las características que han de reunir los sellos oficiales empleados en la actuación administrativa de la Junta de Andalucía?
Sellos de pie de firma.
Sellos de registro de documentos.
Sellos de entrada de documentos.
Sellos de compulsa de copias de documentos.
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4 - De conformidad con lo recogido en el artículo 8 de la Orden de 1 de diciembre de 1995, por la que se normalizan las características que han de reunir los sellos oficiales empleados en la actuación administrativa de la Junta de Andalucía, ¿cuándo podrán crearse sellos singulares?
Por razones de inaplazable necesidad.
No se contempla la creación y uso de ese tipo de sellos.
Cuando las necesidades administrativas exigieran disponer en una dependencia de más de un sello.
Por razones de urgencia, inaplazable necesidad y tengan carácter definitivo.
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5 - De conformidad con lo recogido en el artículo 10 de la Orden de 1 de diciembre de 1995, por la que se normalizan las características que han de reunir los sellos oficiales empleados en la actuación administrativa de la Junta de Andalucía, la estampación de sellos en los documentos se hará:
Utilizando tampones de tinta con el color institucional verde pantone 355.
Utilizando tampones de tinta con el color institucional verde pantone 627, versiones C (brillo) y U (mate).
Podrá ser sustituida por impresión mecánica que se realizará en color negro.
Preferentemente, utilizando tampones de tinta con el color institucional verde pantone 627, versiones C (brillo) y U (mate), pudiendo ser sustituida por impresión mecánica en el color gris habitual de las impresoras.
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6 - De conformidad con lo recogido en el apartado 3 del Anexo I, de la Orden de 1 de diciembre de 1995, por la que se normalizan las características que han de reunir los sellos oficiales empleados en la actuación administrativa de la Junta de Andalucía, y en relación con la identificación del órgano superior de la administración:
Se utilizará el tipo de letra NewsGotT, estrecha, altura de 4 mm.
Se usará mayúscula en todo el texto.
Si fuese necesario se utilizarán abreviaturas en ciertas palabras.
Se utilizará el tipo de letra Century Gothic, comprimida al 80%.
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7 - Según el artículo 14 del Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los servicios públicos, la evaluación de la calidad de los servicios en su modalidad de evaluación externa, se articulará sobre:
La base del Modelo EFQM Sector Público.
La base del Modelo SERVQUAL Sector Público.
La base del Modelo RESORTQUAL.
La base del Modelo DRW para la mejora continua del Sector Público.
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8 - De conformidad con el artículo 11 del Decreto 204/1995, de 29 de agosto, por el que se establecen medidas organizativas para los servicios administrativos de atención directa a los ciudadanos, los titulares de los Centros Directivos comunicarán la instalación, modificación, traslado o supresión de las Oficinas de Registros Generales de Documentos que de ellos dependan a:
Dirección General de Modernización e Innovación de los Servicios Públicos.
Secretaría General Técnica.
Dirección General de Inspección y Evaluación de Servicios.
Secretaría General para la Administración Pública.
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9 - De conformidad con el artículo 14 del Decreto 204/1995, de 29 de agosto, por el que se establecen medidas organizativas para los servicios administrativos de atención directa a los ciudadanos, los plazos para iniciar los procedimientos se contarán:
A partir del día siguiente en que la solicitud haya tenido entrada en cualquiera de los Registros del órgano administrativo competente para instruirlos.
A partir del día de la fecha en que la solicitud haya tenido entrada en cualquiera de los Registros del órgano administrativo competente para instruirlos.
A partir del día de la fecha en que la solicitud haya tenido entrada en cualquiera de los Registros del órgano administrativo competente para instruirlos y resolverlos.
A partir del día siguiente en que la solicitud haya tenido entrada en cualquiera de los Registros que se establecen en el artículo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
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10 - Según el artículo 15 del Decreto 204/1995, de 29 de agosto, por el que se establecen medidas organizativas para los servicios administrativos de atención directa a los ciudadanos, cuando el escrito recibido o emitido se acompañe de una copia, sobre ésta se estampará la hora:
Cuando se trate de un procedimiento en que puedan existir múltiples interesados.
Cuando se trate de un procedimiento que deba ser gestionado por un órgano distinto al que recibe o emite el escrito.
Cuando se trate de procedimientos de concurrencia competitiva.
En caso de ser requerido para ello.
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11 - De conformidad con lo recogido en el artículo 98 de la Ley 9/2007, de 22 de octubre, de la Administración de la Junta de Andalucía, con la definición “reglas de actuación u órdenes específicas que se dirigen a un órgano jerárquicamente inferior para un supuesto determinado”, nos referimos al concepto de:
Nota interior.
Circular.
Orden de servicio.
Instrucción.
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12 - A efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se entiende por “datos de carácter personal”:
Cualquier información concerniente a personas físicas o jurídicas.
Cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables.
Sólo los datos relativos a la edad, religión, sexo, raza y opinión.
Ninguna de las anteriores es correcta.
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13 - Según el artículo 4 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se prohíbe la recogida de datos por medios:
Telemáticos.
Desleales.
Veraces.
Extraoficiales.
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14 - El artículo 10 del Decreto 183/2003, de 24 de junio, por el que se regula la información y atención al ciudadano y la tramitación de procedimientos administrativos por medios electrónicos dispone que los documentos electrónicos que se reciban y transmitan a través del Registro telemático único serán archivados y custodiados:
Por los responsables de los archivos dependientes de los Registros Generales de cada Consejería.
Por los responsables de los archivos centrales de las Consejerías.
Por los responsables de los archivos electrónicos de la Consejería de Gobernación.
Por los responsables de la gestión de los servidores de dicho Registro.
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15 - Según el artículo 24 del Decreto 204/1995, de 29 de agosto, por el que se establecen medidas organizativas para los servicios administrativos de atención directa a los ciudadanos, se entiende por desglose de documentos:
El archivo de los documentos de un expediente.
La ordenación, numeración y paginación de los documentos de un expediente.
La entrega de los documentos originales obrantes en un expediente, previa solicitud, a los interesados que los hubieran aportado.
La separación de los documentos públicos y privados que consten en un expediente.
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16 - El logotipo de reproducción simplificado del Escudo de Andalucía para uso oficial se encuentra regulado:
En el Decreto 162/1985, de 12 de junio.
En el Decreto 126/1985, de 12 de junio.
En el Decreto 123/1985, de 12 de junio.
En el Decreto 132/1985, de 12 de junio.
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