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1 - A efectos de determinar si un ajuste es razonable, según el Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, se atenderá:

A la posibilidad que tenga de obtener financiación oficial o cualquier otra ayuda.

A los resultados contables de la entidad que las pretenda incorporar.

A las bonificaciones fiscales a las que se tenga derecho por la aplicación de los ajustes.

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2 - De acuerdo con la Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración la ciudadanía tiene derecho, entre otros, a:

Recibir atención, orientación e información de carácter general dentro de los límites establecidos en la normativa.

Recibir un trato respetuoso, parcial y sin discriminaciones.

A no relacionarse con la administración autonómica a través de cualquiera de las modalidades de atención a la ciudadanía en los términos establecidos en la presente norma.

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3 - Las quejas formuladas por escrito por cualquier persona física o jurídica:

Tendrán carácter o naturaleza de recurso administrativo.

No tendrán en ningún caso carácter o naturaleza de recurso administrativo o de reclamación previa a la vía judicial o laboral.

Tendrán carácter o naturaleza de reclamación previa a la vía judicial civil o laboral.

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4 - La Oficina de Defensa de Personas Usuarias de los Servicios Públicos remitirá al Valedor do Pobo un informe en relación con las sugerencias y quejas recibidas relativas al funcionamiento de los servicios públicos del sector público autonómico:

Semestralmente.

Trimestralmente.

Anualmente.

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5 - En el proceso comunicativo, a la hora de explicar los elementos que intervienen, el objeto o realidad concreta a la que se refiere un signo en un proceso de comunicación determinado se denomina:

Referente.

Mensaje.

Contexto.

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6 - ¿Cuáles son los cuatro tipos fundamentales de centralitas telefónicas en la actualidad?

Sincrónicas, primarias, de voz IP y multilíneas.

Primarias, secundarias, digitales y de voz IP.

De voz IP, digitales, multilíneas y analógicas.

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7 - Un sistema de credencial de teclado digital o de cerradura de combinación son:

Sistemas de credencial biométricos.

Sistemas de credencial material.

Sistemas de credencial de conocimiento.

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8 - Se entiende por “sistema de control de accesos” el conjunto de subsistemas encargados de controlar la entrada de:

Personas y vehículos.

Correspondencia y paquetería.

Las respuestas a) y b) son correctas.

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9 - Un sistema de control de accesos de objetos que no serviría para detectar artefactos explosivos es:

Detector analizador de vapores.

Detector de metales portátil.

Equipos de inspección por rayos X.

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10 - Una reunión en la que un experto realiza una exposición sobre un tema específico con cierto grado de complejidad y profundidad, dirigida a personas con conocimientos previos en la materia, se denomina:

Congreso.

Conferencia.

Coloquio.

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11 - En el proyector de opacos el tamaño máximo de los impresos a proyectar suele ser de:

20 x 20 cms.

25 x 25 cms.

30 x 30 cms.