Parte 1 - Examen Conserjes Atención Ciudadana-Control de Accesos (dos plazas) Ayuntamiento de Andújar 2023

1 - Señale la respuesta correcta o más correcta. La organización municipal, así como las competencias del Alcalde, del Pleno y de la Junta de Gobierno Local se desarrollan en:

La Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local.

La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

La Orden de 3 de junio de 1986 por la que se desarrolla el Real Decreto 382/1986, de 10 de febrero, por el que se crea, organiza y regula el funcionamiento del Registro de Entidades Locales

2 - Señale la respuesta correcta o más correcta. El Municipio de Andújar tiene una población aproximada de 37.000 habitantes. Debido a ello, el Ayuntamiento está obligado a prestar los siguientes servicios.

Alumbrado público, cementerio, recogida de residuos, limpieza viaria, abastecimiento domiciliario de agua potable, alcantarillado, transporte colectivo urbano de viajeros, acceso a los núcleos de población y pavimentación de las vías públicas.

Alumbrado público, cementerio, recogida de residuos, limpieza viaria, abastecimiento domiciliario de agua potable, alcantarillado, acceso a los núcleos de población y pavimentación de las vías públicas.

Alumbrado público, cementerio, recogida de residuos, limpieza viaria, abastecimiento domiciliario de agua potable, alcantarillado, transporte colectivo urbano de viajeros y pavimentación de las vías públicas.

3 - Señale la respuesta correcta o más correcta. En cuanto a la información y atención al público, al tratarse de un Ayuntamiento, deberá cumplirse la siguiente normativa:

Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano.

Real Decreto 86/2013, de 2 de febrero, de procedimiento común de la administración pública.

Ninguna de las dos respuestas anteriores es correcta.

4 - Señale la respuesta correcta o más correcta. En cuanto a la atención telefónica a los ciudadanos:

El lenguaje por parte del empleado público de atención ciudadana debe ser lo más técnico posible, de esta forma se minimizará cualquier malentendido de la información transmitida.

El lenguaje por parte del empleado público de atención ciudadana debe ser lo menos técnico posible ya que los ciudadanos no suelen estar acostumbrados.

El lenguaje por parte del empleado público de atención ciudadana debe ser lo más técnico posible, siempre y cuando, no hayamos podido traspasar la llamada al técnico responsable del Área Municipal correspondiente.

5 - Señale la respuesta correcta o más correcta. Los ciudadanos y las ciudadanas necesitan hacer gestiones con las administraciones. Dichas gestiones se denominan procedimientos administrativos, los cuales se regulan en la siguiente Ley:

Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas.

Ley 55/1986, de 1 de octubre, de procedimientos con las Administraciones Públicas.

Ley 86/2003, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo de las Administraciones Públicas.

6 - Señale la respuesta correcta o más correcta. En cuanto al traslado de cargas, se considera carga cualquier objeto susceptible de ser movido cuyo peso:

Exceda de 50 kg.

Exceda de 25 kg.

Exceda de 3 kg.

7 - Señale la respuesta correcta o más correcta. En lo referente al levantamiento de una carga, en el caso que no se sepa el peso de la misma ni se disponga de indicaciones en el embalaje:

Solicitaremos ayuda para la manipulación de dicha carga.

Utilizaremos ayuda mecánica para la manipulación de dicha carga.

Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

8 - Señale la respuesta correcta o más correcta. En el caso de tener que hacer una copia de un documento desde un archivo digital:

Puede hacerse desde un Ordenador Personal (PC) dotado de impresora.

Puede realizarse con una fotocopiadora láser.

Ambas respuestas son correctas.

Parte 1 - Examen Conserjes Atención Ciudadana-Control de Accesos (dos plazas) Ayuntamiento de Andújar 2023

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