1 - ¿Cuál es la dirección del Centro de Servicios Sociales Comunitarios “Sur”?
Calle Motril nº 3
Calle Motril nº 5
Calle Motril s/n
Calle Motril nº 1
2 - Una usuaria le pregunta si en ese centro tienen algún programa de actividad física. Doña Almudena Cortés debe responder que, de acuerdo con la información que consta en la página web del Ayuntamiento de Córdoba:
No hay ningún programa de actividad física en el centro.
Sí hay un programa de actividad física, los lunes, de 10:30 a 12:30.
Sí hay un programa de actividad física, a demanda con cita previa.
Sí hay un programa de actividad física, los martes y jueves de 8:45 a 9:45.
3 - En el descanso para el desayuno Dña. Almudena Cortés se encuentra con un vecino que le comenta que tiene mucho interés en solicitar un permiso para poner un puesto de caracoles guisados este año. ¿Qué organismo o servicio del Ayuntamiento de Córdoba es el responsable de otorgar estos permisos?
El organismo responsable es la Gerencia Municipal de Urbanismo, competente para las autorizaciones de puestos en la vía pública.
La Delegación competente es la de Mercados y Comercio — Unidad de Comercio y Venta ambulante.
La Delegación competente es la de Seguridad y Vía Pública.
El organismo competente es el Instituto Municipal de Desarrollo Económico y Empleo.
4 - El vecino también le comenta que está muy preocupado porque desde hace semanas hay una persona durmiendo en un coche, y le pregunta si el Ayuntamiento dispone de algún Centro de Acogida o Albergue al que pueda acudir para asearse y dormir. Indique la respuesta correcta:
El municipio no dispone de un recurso de ese tipo.
El Ayuntamiento dispone de la Casa de Acogida Municipal, sita en Avda. Campo Madre de Dios s/n.
Hay un Centro de Acogida, la “Casa de Acogida y Centro de Emergencia Habitacional”, pero depende de la Junta de Andalucía.
Ninguna respuesta es correcta.
5 - Justo cuando Dña. Almudena Cortés se disponía a cerrar el Centro de Servicios Sociales, llega una furgoneta de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos (Correos) y un empleado de la misma se dirige al centro con la finalidad de entregar un sobre. El empleado le indica que necesita que le facilite su nombre y apellidos para poder dejarle el envío, ya que se trata de una notificación de la Delegación Territorial de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, que va dirigida al “Ayuntamiento de Córdoba - Director del Centro de Servicios Sociales Sur”. ¿Qué debe hacer Dña. Almudena Cortés?
Recoger la notificación, pero negarse a facilitar su nombre y apellidos, ya que se trata de datos de carácter personal que no tiene obligación de hacer públicos.
No recoger la notificación, ya que en el Centro de Servicios Sociales “Sur” no hay un Director, sino una Directora.
Recoger la notificación, identificándose y firmando el aviso de recibo que acompaña a la notificación.
No recoger la notificación, indicando al empleado de Correos que la Directora no está en ese momento y que debe volver mañana para que ésta pueda firmar personalmente el aviso de notificación.
6 - A la semana siguiente Dña. Almudena Cortés recibe una comunicación por correo interno, del Departamento de Personal, en la que le indican que, por razones del servicio, a partir del día 3 de febrero deberá prestar temporalmente sus funciones en el Centro Cívico Levante. El primer día de trabajo llega al Centro un grupo de adolescentes bastante numeroso preguntándole si en el Centro Cívico hay una biblioteca, ¿qué debe responder Dña. Almudena Cortés?
Que en ese Centro Cívico Municipal no existe el servicio de biblioteca.
Que en ese Centro Cívico Municipal hay servicio de biblioteca, pero solo pueden acceder a la misma usuarios registrados.
Que en ese Centro Cívico Municipal hay servicio de biblioteca, pero si son menores de edad no pueden acceder sin el consentimiento de sus padres.
Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
7 - Un usuario le pregunta si puede fotocopiar allí un libro editado recientemente por la Editorial “PLANAL” sobre la historia de Córdoba, que le ha prestado un amigo. Dña. Almudena Cortés:
Debe indicarle que el Centro Cívico Chari Navarro no dispone de servicio de reprografía.
Debe indicarle que existe un servicio de reprografía pero solo para uso interno, para el personal del Ayuntamiento.
Debe indicarle que puede hacer las copias, al existir un servicio de reprografía abierto al público general.
Debe indicarle que no es posible realizar copias de un libro sin la autorización de los propietarios de los derechos de propiedad intelectual del mismo.
8 - Un vecino de la zona le pregunta si el Ayuntamiento de Córdoba dispone de equipamientos municipales donde se realicen actividades con el objetivo de favorecer el envejecimiento activo y saludable de las personas mayores de Córdoba, y si hay alguno cerca. Dña. Almudena Cortés debe responder que:
El Ayuntamiento no dispone de equipamientos de esa naturaleza.
Sí existen equipamientos de esa naturaleza, pero no hay ninguno cerca del Centro Cívico Chari Navarro.
Sí existen equipamientos de esa naturaleza, siendo el más próximo el sito en C/ Herrería, 1. Barriada Los Ángeles.
Ninguna respuesta es correcta.
9 - Dña. Almudena Cortés recibe un curso de formación sobre “Atención a la ciudadanía”. En dicho curso la forman sobre técnicas de comunicación asertiva, entre las que NO se encuentra:
Técnica de la pregunta empática.
Técnica para el cambio.
Técnica del disco rayado.
Técnica de ignorar.
10 - Dña. Almudena es trasladada temporalmente a un centro de educación primaria y recibe un aviso del director de que un niño ha vomitado y el operario de Sadeco, encargado de la limpieza del centro, ya ha terminado su jornada. ¿Qué debe hacer Dña. Almudena?
Decir que no es su función, y negarse a limpiarlo.
Recogerlo, siempre que esta tarea no suponga modificación de su horario ni repercuta negativamente en sus tareas.
Decir que esta tarea corresponde a los monitores escolares que atienden a los menores.
Llamar a Sadeco para que envíe a personal cualificado para realizar esta tarea.
11 - Al día siguiente se organiza otro evento por la empresa “Deporte inclusivo S.L.”, pidiéndole a Dña. Almudena ocho fotocopias para dárselas a los participantes, ¿cuál sería el precio de cada copia?
0,10 euros A4 blanco y negro cada una.
1,10 euros A4 color cada una.
0,15 euros A4 blanco y negro cada una.
1,15 euros A4 color cada una.
12 - Se le pide a Dña. Almudena que fotocopie un documento con un tamaño de 148x210 mm, ¿qué formato de papel tiene que utilizar?
DIN A5
DIN A4
DIN A6
DIN A7
13 - Dña. Almudena tiene que llevar una documentación a la sede del Consejo Social de la Ciudad ¿a qué dirección tiene que acudir?
Avda. Gran Capitán nº 6
Plaza de Juda Levi, nº 1
Calle Capitulares nº 1
Avda. de los Custodios nº 2
14 - Dña. Almudena recibe un curso de formación sobre primeros auxilios en el que le enseñan a practicar la Reanimación Cardiopulmonar. En la RCP ¿cuántas compresiones torácicas hay que realizar de inicio?
