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1 - En la comunicación, la empatía NO es:

Estar de acuerdo.

Comprender en sentido amplio a la persona.

Conectar con la realidad de la otra persona.

Sintonizar con la persona.

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2 - ¿Qué característica NO se corresponde con una carta certificada?

Cada envío queda identificado y registrado.

La entrega solo se realiza bajo firma del destinatario.

El peso máximo del envío no puede superar los 1.000 gramos.

Puede ser envío nacional o internacional.

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3 - Una carta con acuse de recibo se envía con el propósito de:

Asegurarnos que el contenido de la carta llega en perfectas condiciones.

Asegurarnos de que el destinatario es a quien iba dirigida la carta.

Asegurarnos la confirmación de entrega por escrito, de cuándo y quién recibió el envío.

Asegurarnos que el envío llega al destinatario al día siguiente.

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4 - Para un envío rápido con validez legal, ¿qué formato de envío se utiliza?

La carta digital.

La carta certificada con acuse de recibo.

El Burofax Premium.

Paquete Premium.

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5 - A la hora de enviar un paquete se va a reciclar una caja de zapatos. ¿Qué recomendación NO es adecuada para un correcto embalaje?

Retirar las etiquetas antiguas y revisar que no haya grietas o desperfectos.

Adaptar el contenido y amortiguar con papel de periódico, para evitar que se mueva.

Dejar una parte con abre fácil.

Asegurar el cierre y escribir los datos del remitente y destinatario.

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6 - ¿Cuál es el peso máximo que pueden llegar a pesar cinco cartas ordinarias?

1 kg.

20 kg.

10 kg.

2 kg.

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7 - En relación con las dimensiones y peso del envío de una carta ordinaria indique la opción correcta:

Como máximo las dimensiones serán de 14 x 9 cm y 2,100 kg de peso.

Como máximo las dimensiones serán de Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que ninguna supere los 70 cm.

Como mínimo podrá ser un rollo o tubo de Largo + dos veces el diámetro = 20 cm. sin que ninguna sea inferior a 8 cm.

Como mínimo las dimensiones de sobre o caja serán de 14 x 9 cm. Si es inferior, añadir una etiqueta de 10 x 7 cm en la que aparezca la dirección y el franqueo.

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8 - ¿Cuáles son las dimensiones y el peso, sin coste adicional, de un “Paq Ligero” de Correos?

Mínimo 10 cm x 15 cm, máximo 32x23x2 cm y máximo 3 kg.

Mínimo 20 cm x 10 cm, máximo 35x23x2 cm y hasta 2 kg.

No existe este tipo de producto en la actualidad.

Mínimo 10 cm x 15 cm, máximo 35x23x2 cm y hasta 2 kg.