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1 - Dos abogadas están hablando entre ellas sobre sus vacaciones del próximo mes de agosto. ¿Qué nivel de comunicación están utilizando?

Nivel especializado

Nivel coloquial

Nivel estándar

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2 - ¿Qué es el organigrama de la Xunta de Galicia?

Es un esquema que explica su organización y los puestos de trabajo de esa organización

Es la lista de nombres de todo el personal con sus teléfonos

Es una descripción del lugar donde el personal realiza sus funciones

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3 - Para que exista comunicación, ¿cuántas personas debe haber como mínimo?

2 personas

1 persona

3 personas

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4 - ¿Cuáles de las siguientes recomendaciones debes seguir para recibir a una persona visitante que llega a tu centro de trabajo?

No identificar a la persona visitante ni acercarse a ella porque se puede molestar

Saludarla, escuchar lo que tenga que decir y si la están esperando avisar a la persona interesada

Esperar a recibir instrucciones de tu jefe superior

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5 - ¿Cuál de las siguientes expresiones es una muletilla?

“Me da un momento para buscar los datos”

“Enseguida le paso la llamada, manténgase a la espera”

“Ya me entiendes”

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6 - Una vez clasificado el paquete o la documentación que acaba de llegar a la organización, ¿qué fase viene a continuación?

Almacenaje y archivo

Distribución

Registro

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7 - ¿Para qué utiliza la Administración una circular?:

Para anunciar algún hecho o evento a otras organizaciones o personas

Para publicar noticias que interesan a sus usuarios o a otras organizaciones

Para invitar a un evento a otras organizaciones o personas

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8 - Si has participado en una reunión y no está a tu disposición el acta con la información de lo sucedido en ella, ¿qué característica de la información se incumple?

La integridad

La disponibilidad

La confidencialidad

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9 - ¿Cómo se llama la tinta que usa la fotocopiadora?

Disolvente

Pigmento

Tóner

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10 - El escáner es un dispositivo periférico que sirve para:

Digitalizar imágenes o documentos

Reproducir documentos a través de medios mecánicos

Transmitir por vía telefónica copias de documentos