1 - En relación con los elementos básicos que intervienen en la comunicación entre el ciudadano y la Administración, el lenguaje técnico y sencillo en el que emitimos el mensaje es el:
Emisor.
Canal.
Código.
Ruido.
2 - En una instalación de aire acondicionado, ¿Cuál de los siguientes elementos será el encargado de medir la temperatura en un lugar determinado?
Presostato.
Termostato.
Humidostato.
Interruptor de presión.
3 - Si se va a realizar una llamada internacional, ¿qué orden debemos seguir?
Indicativo del país+00+indicativo localidad+número de teléfono.
Indicativo de localidad+indicativo del país+número de teléfono.
00+número de teléfono+indicativo del país.
00+indicativo del país+indicativo de localidad+número de teléfono.
4 - En general, la pauta de actuación a seguir ante un herido o enfermo grave repentino se resume en:
P.A.S.: Proteger, Avisar y Socorrer.
A.P.S.: Avisar, Prevenir y Socorrer.
P.A.E.: Proteger, Acompañar y Evacuar.
P.E.S.: Prevenir, Extinguir y Socorrer.
5 - La guillotina es una máquina que te permite:
Separar un conjunto de hojas.
Perforar un conjunto de hojas.
Cortar un determinado número de hojas.
Cortar y plegar un determinado número de hojas.
6 - Cuando se confecciona el albarán de entrega de correspondencia a la empresa encargada del servicio de correo postal, ¿es necesario realizar algún tipo de clasificación?
Sí, por ciudad.
Sí, por población.
Sí, por tipo de peso, destino y envío.
No es necesario realizar ninguna clasificación.
7 - Cuando se confecciona el albarán de entrega de correspondencia a la empresa encargada del servicio de correo postal, si nos indican que el envío ha de realizarse conforme a las normas de procedimiento administrativo, ¿qué opción debemos elegir?:
Certificado.
Notificación.
No existe esa opción.
Ordinario.
8 - Cuando practicamos la escucha activa debemos:
Hacer hipótesis o suposiciones acerca de lo que nos va a decir la otra persona.
No mostrar una buena disposición de escucha, generaría exceso de confianza.
Prestar atención tanto al mensaje verbal como no verbal de nuestro interlocutor.
No demostrarle a la otra persona que se le está prestando atención.
9 - La información particular al ciudadano se ofrecerá:
A cualquier persona que lo solicite.
A cualquier persona que tenga capacidad de obrar.
A los ciudadanos, sin exigir para ello acreditación de legitimación alguna.
Sólo a las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales.
10 - ¿Qué tipo de perforación realizan sobre el papel las encuadernaciones en wire-o?
En forma de estrella.
En forma de cuadrado, rectángulo o círculo.
En forma de rombo.
Este tipo de encuadernación no perfora, solo une las hojas con cola caliente.