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1 - En relación con los elementos básicos que intervienen en la comunicación entre el ciudadano y la Administración, el lenguaje técnico y sencillo en el que emitimos el mensaje es el:

Emisor.

Canal.

Código.

Ruido.

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2 - En una instalación de aire acondicionado, ¿Cuál de los siguientes elementos será el encargado de medir la temperatura en un lugar determinado?

Presostato.

Termostato.

Humidostato.

Interruptor de presión.

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3 - Si se va a realizar una llamada internacional, ¿qué orden debemos seguir?

Indicativo del país+00+indicativo localidad+número de teléfono.

Indicativo de localidad+indicativo del país+número de teléfono.

00+número de teléfono+indicativo del país.

00+indicativo del país+indicativo de localidad+número de teléfono.

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4 - En general, la pauta de actuación a seguir ante un herido o enfermo grave repentino se resume en:

P.A.S.: Proteger, Avisar y Socorrer.

A.P.S.: Avisar, Prevenir y Socorrer.

P.A.E.: Proteger, Acompañar y Evacuar.

P.E.S.: Prevenir, Extinguir y Socorrer.

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5 - La guillotina es una máquina que te permite:

Separar un conjunto de hojas.

Perforar un conjunto de hojas.

Cortar un determinado número de hojas.

Cortar y plegar un determinado número de hojas.

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6 - Cuando se confecciona el albarán de entrega de correspondencia a la empresa encargada del servicio de correo postal, ¿es necesario realizar algún tipo de clasificación?

Sí, por ciudad.

Sí, por población.

Sí, por tipo de peso, destino y envío.

No es necesario realizar ninguna clasificación.

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7 - Cuando se confecciona el albarán de entrega de correspondencia a la empresa encargada del servicio de correo postal, si nos indican que el envío ha de realizarse conforme a las normas de procedimiento administrativo, ¿qué opción debemos elegir?:

Certificado.

Notificación.

No existe esa opción.

Ordinario.

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8 - Cuando practicamos la escucha activa debemos:

Hacer hipótesis o suposiciones acerca de lo que nos va a decir la otra persona.

No mostrar una buena disposición de escucha, generaría exceso de confianza.

Prestar atención tanto al mensaje verbal como no verbal de nuestro interlocutor.

No demostrarle a la otra persona que se le está prestando atención.

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9 - ¿Qué tipo de perforación realizan sobre el papel las encuadernaciones en wire-o?

En forma de estrella.

En forma de cuadrado, rectángulo o círculo.

En forma de rombo.

Este tipo de encuadernación no perfora, solo une las hojas con cola caliente.