1 - Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía se clasifican por el alcance de sus servicios en:
Oficinas de Asistencia Integral y Personalizada.
Oficinas de Orientación e Información.
Oficinas de Quejas y Sugerencias.
Oficinas de Asistencia General y Asistencia Especializada.
2 - Los canales de asesoramiento que ofrecen las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía son:
Presencial, telefónico y a través de Internet.
Telefónico, de respuesta personalizada y a través de internet.
Particular, telefónico y a través de internet.
Escrito, telemático y telefónico.
3 - La información administrativa referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar, es información:
De carácter particular.
De carácter general.
De carácter prioritario.
De carácter específico.
4 - Indica qué servicio de tramitación NO forma parte del Catálogo de las Oficinas de Asistencia Especializada a la Ciudadanía:
Identificación.
Procesos participativos.
Asistencia en el uso de medios electrónicos.
Generación de copias auténticas.
5 - Las fotocopiadoras que suelen hacer menos de diez copias por minuto, y por ello están dirigidas a un consumo muy pequeño, son las llamadas:
Fotocopiadoras de oficina.
Fotocopiadora personal o portátil.
Fotocopiadora multifunción.
Fotocopiadora electroestática.
6 - La centralita cuyo equipo ofrece servicios de comunicación de voz y datos y la señal de voz se digitaliza y comprime, es la:
Centralita IP.
Centralita Digital.
Centralita Conmutada.
Centralita Analógica.
7 - Indica qué servicio pertenece a la Dirección General de Industria, Energía y Minas:
Servicio de Cooperativas y Sociedades Laborales.
Servicio de Coordinación Jurídica Ambiental y Económica.