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1 - Las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía se clasifican por el alcance de sus servicios en:

Oficinas de Asistencia Integral y Personalizada.

Oficinas de Orientación e Información.

Oficinas de Quejas y Sugerencias.

Oficinas de Asistencia General y Asistencia Especializada.

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2 - Los canales de asesoramiento que ofrecen las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía son:

Presencial, telefónico y a través de Internet.

Telefónico, de respuesta personalizada y a través de internet.

Particular, telefónico y a través de internet.

Escrito, telemático y telefónico.

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3 - La información administrativa referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar, es información:

De carácter particular.

De carácter general.

De carácter prioritario.

De carácter específico.

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4 - Indica qué servicio de tramitación NO forma parte del Catálogo de las Oficinas de Asistencia Especializada a la Ciudadanía:

Identificación.

Procesos participativos.

Asistencia en el uso de medios electrónicos.

Generación de copias auténticas.

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5 - Las fotocopiadoras que suelen hacer menos de diez copias por minuto, y por ello están dirigidas a un consumo muy pequeño, son las llamadas:

Fotocopiadoras de oficina.

Fotocopiadora personal o portátil.

Fotocopiadora multifunción.

Fotocopiadora electroestática.

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6 - La centralita cuyo equipo ofrece servicios de comunicación de voz y datos y la señal de voz se digitaliza y comprime, es la:

Centralita IP.

Centralita Digital.

Centralita Conmutada.

Centralita Analógica.

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7 - Indica qué servicio pertenece a la Dirección General de Industria, Energía y Minas:

Servicio de Cooperativas y Sociedades Laborales.

Servicio de Coordinación Jurídica Ambiental y Económica.

Servicio de Infraestructuras Hidráulicas.

Todas son falsas.