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1 - A efectos del Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los servicios públicos, las Cartas de Servicios son documentos que tienen por objeto, según determina su artículo 4:
Presentar reclamaciones en la Consejería competente en materia de atención ciudadana.
Aprobar las relaciones de puestos de trabajo de cada servicio o unidad administrativa de la Administración de la Junta de Andalucía.
Informar sobre los derechos de los ciudadanos en relación con los servicios públicos que gestiona la Comunidad Autónoma de Andalucía.
Resolver los recursos en cada servicio o unidad administrativa de la Administración de la Junta de Andalucía.