José Luís, 58 años, enfermo mental diagnosticado de esquizofrenia. Vive solo en una barriada que pertenece a una Zona con Necesidades de Transformación social (ZNTS), su vivienda presenta falta de higiene y desorganización.
Su aspecto personal está descuidado, ha abandonado el tratamiento y ha tenido problemas con el vecindario por su conducta, por lo que ha sido ingresado en la Unidad de Hospitalización de Salud Mental.
Tiene dos hermanos: Rosa de 61 años, casada, cuidadora principal de su madre, diagnosticada de Alzheimer que vive con ella y su marido. Hace todo lo que puede por atender a su hermano José Luis, pero es difícil de ayudar.
Su otro hermano Juan, actualmente se encuentra en Cuidados Paliativos por lo que no puede ayudar a Rosa en los cuidados a su madre, ni a José Luis. Rosa se encuentra desbordada por la situación y ha sido atendida en el Centro de Salud por crisis de ansiedad. Su médico solicita sea atendida por la Trabajadora Social.