Test 7 - Personal Subalterno/a

1 - Los instrumentos de mejora de la calidad de los servicios públicos en los que cada órgano explicitará por escrito y difundirá los compromisos de servicio y estándares de calidad a los que se ajustará la prestación de sus servicios en función de los recursos disponibles, se denomina:

Carta de los Derechos de los Ciudadanos.

Carta de Calidades del Servicio Público.

Carta de Servicios.

Carta de Petición de un Servicio Público.

2 - Uno de los siguientes tipos de encuadernadora NO existe:

De canutillo.

De espiral.

De rotativa.

Térmica.

3 - ¿En qué año realizó Chester Carlson la primera copia xerográfica?

1936.

1938.

1940.

1942.

4 - El máximo responsable en caso de emergencias es:

Jefe de equipo de primera intervención.

Jefe de Emergencias.

Jefe del Equipo de Alarma y Evacuación.

Jefe de Primeros Auxilios.

5 - Señala la opción incorrecta. Cuando el ordenanza y conserje realiza una llamada debe seguir los pasos que se indican a continuación.

Mantener al usuario en espera.

Saludar.

Aplicar la técnica de escucha activa.

Justificar la llamada.

6 - En cuanto al manejo de los extintores:

Comprobar la viabilidad.

Comprobar si tiene anilla de seguridad.

Comprobar el tipo de extintor antes de usar.

Todas son correctas.

7 - ¿Qué masa pueden tener los extintores portátiles?

Como máximo 25 kg.

No superior a 10 kg.

Igual o inferior a 15 kg.

Igual o inferior a 20 kg.

8 - Cuáles son las principales funciones de un subalterno:

Custodiar las instalaciones, el mobiliario y el material.

Todas son correctas.

Recibir y distribuir documentos, objetos y correspondencia.

Resolver las dudas de los usuarios.

9 - La información administrativa podrá ser:

General o particular.

General, particular y asertiva.

General, específica y pasiva.

General, particular y automática.

Test 7 - Personal Subalterno/a

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