Primer ejercicio parte 2 Conserje Ayuntamiento de Santomera 2023

1 - ¿Dónde se consignará la palabra “CERTIFICADO” (o la etiqueta al uso) en los envíos certificados que circulen en el ámbito nacional?:

En el ángulo superior izquierdo del anverso del envío.

En el ángulo superior derecho del anverso del envío.

En el ángulo superior izquierdo del reverso del envío.

En el centro de la parte superior del anverso del envío.

2 - Parafrasear es una forma de asegurar nuestra comprensión del mensaje diciéndole al ciudadano/a lo que pensamos o lo que hemos comprendido:

Añadiendo la información no incluida por el ciudadano.

Asegurándonos de que nuestro tono incluye juicio.

Asegurándonos de que nuestro no incluye evaluación.

Dando a entender al ciudadano que queremos saber si entendemos adecuadamente su mensaje.

3 - ¿Cuál de los siguientes tipos de comportamiento se caracteriza por dar afirmaciones claras, expresarse con franqueza y de manera constructiva?

Comportamiento asertivo.

Comportamiento pasivo.

Comportamiento agresivo.

Comportamiento pasivo-agresivo.

4 - De entre las opciones enumeradas, ¿Cuál de las siguientes es una función propia de Ordenanzas y Conserjes?

Manejo de básculas de pesaje para tareas de inspección de vehículos.

Realizar, dentro de la dependencia, los traslados de material, mobiliario y enseres que fueren necesarios.

Transporte de mobiliario fuera del recinto de trabajo.

Grabación de datos a través de terminales de ordenador.

5 - La norma UNE-EN 60839:2014 cataloga los sistemas de control de accesos de grado 3 como:

Alto riesgo.

Bajo riesgo.

Riesgo entre bajo y medio.

Riesgo entre medio y alto.

6 - De entre los siguientes sistemas de credenciales, señale cuál es de conocimiento:

Emisor de infrarrojos.

Tarjeta holográfica.

Teclado digital.

Geometría de la mano.

7 - Señale la opción correcta relacionada con la función de custodia y control de llaves:

La custodia y control de llaves de cualquier edificio de un organismo público es responsabilidad del ordenanza o conserje.

Las llaves son para uso exclusivo del ordenanza o conserje, no pudiendo cederse temporalmente bajo ningún concepto a otras personas del centro o ajenas al mismo.

Cualquier persona del centro podrá solicitar el uso y disfrute de copias de llaves de las dependencias en las que trabaje.

El ordenanza o conserje encargado de la custodia y control de llaves del edificio registrará en el libro oficial de registro o aplicación informática los movimientos de llaves, entrega y recogida solicitadas por personal laboral y contratas externas autorizadas por la administración del edificio.

8 - La escucha física es una técnica que nos va a permitir, mediante un lenguaje no verbal, tranquilizar y relajar el ánimo de nuestro ciudadano/a ¿Cuál de las siguientes frases es correcta?

Primero la persona, después el problema. Primero los sentimientos, después los hechos.

Primero la persona, después los sentimientos. Primero el problema, después los hechos.

Primero los sentimientos, después la persona. Primero los hechos, después el problema.

Primero el problema, después la persona. Primero los hechos, después los sentimientos.

9 - De entre las opciones enumeradas, ¿cuál de las siguientes es una función propia de Ordenanzas y Conserjes?

Recepción de los carros de comida y la distribución de la misma.

Realizar el aseo y limpieza de los enfermos, ayudando al enfermero/a cuando la situación del enfermo lo requiera.

Controlar la entrada de las personas ajenas al servicio.

Traslado de ropa usada a la lavandería y recogida de la ropa limpia desde la misma.

10 - Las áreas sensibles de un edificio de un organismo público son aquellas zonas, salas o despachos que, por circunstancias concretas, requieran de una atención de seguridad específica. Se consideran como tales:

Las plantas más altas del edificio.

Las áreas administrativas.

Los salones de actos.

Las salas de cuartos de máquinas e instalaciones.

Primer ejercicio parte 2 Conserje Ayuntamiento de Santomera 2023

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