Parte 2 - Examen tipo test - Subalterno/a de Gestión Sanitaria (Consolidación 2017) Servicio Valenciano de Salud 18/06/2022

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1 - En el proceso de comunicación intervienen varios elementos, entre ellos el canal, que se define como:
Situación en la que se produce la comunicación.
Conjunto de signos y símbolos que sirven para trasmitir el mensaje.
Medio a través del cual el mensaje del emisor llega al receptor.
La información que el emisor quiere comunicar.
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2 - La comunicación que trasmitimos a través de nuestro cuerpo y de nuestros gestos, se denomina:
Comunicación telefónica.
Comunicación oral.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal.
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3 - ¿Qué entendemos por información administrativa?
La relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas.
La referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones.
La que concierne al estado o al contenido de los procedimientos en tramitación.
Es un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos.
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4 - ¿Cuál de estas funciones no corresponde expresamente a la atención personalizada al ciudadano?
La orientación e información para facilitar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos.
Recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos, para mejorar la calidad de los servicios.
Contestar automáticamente, si es preciso verbalmente, las quejas y reclamaciones de los ciudadanos ante cualquier irregularidad.
La recepción y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita.
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5 - ¿Qué es la reprografía?
El conjunto de técnicas y medios empleados para la reprogramación del software de una impresora.
El conjunto de técnicas y medios empleados para el copiado manual de documentos.
El conjunto de técnicas y medios empleados para la reproducción de documentos.
El conjunto de técnicas y medios empleados para digitalizar documentos.
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6 - ¿Se puede imprimir un documento en formato PDF?
Sí, en cualquier formato de hoja (A1, A2, A3, A4, etc.).
Sí, pero sólo en formato de hoja A3.
No, excepto que antes hayamos convertido el documento en formato Word.
No, en ningún caso es posible.
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7 - ¿Cuál es la máquina de reprografía más empleada en las administraciones públicas para la obtención de copias en papel?
La impresora.
El fax.
El escáner.
La fotocopiadora.
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8 - ¿Cuál es el medio más ecológico que podemos utilizar para conservar un documento?
La impresora.
El fax.
El escáner.
La fotocopiadora.
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9 - ¿Cuál es el formato de papel más utilizado en la impresión de documentos?
A1
A2
A3
A4
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10 - En una fotocopiadora, ¿qué es el tóner?
Es el aceite que se utiliza para lubricar los engranajes.
Es el nombre que recibe el vidrio donde colocamos los documentos a fotocopiar.
Es la tinta en forma de polvo que se emplea para pigmentar el papel.
Es el nombre del procedimiento para reducir/ampliar un documento.
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