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1 - ¿Qué deberán transmitir todas las oficinas de información y atención al ciudadano al Centro de Información Administrativa, según el artículo 9 del Real Decreto 208/1996?

Las variaciones en los datos referentes a los órganos de la Administración General del Estado y entidades públicas

Las quejas y reclamaciones de los ciudadanos

Sus opiniones sobre la gestión administrativa

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2 - Según el artículo 10 del Real Decreto 208/1996, ¿qué permite un convenio de colaboración entre Administraciones públicas?

Que se eliminen todas las oficinas de atención al ciudadano

Que cada Administración opere de forma completamente independiente

Que desde las oficinas de información y atención de una Administración se ofrezca información administrativa de otras Administraciones

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3 - En el contexto del artículo 10 del Real Decreto 208/1996, ¿qué pueden crear las Administraciones públicas mediante convenios de colaboración?

Unidades de auditoría pública

Oficinas integradas de información con participación de varias Administraciones

Oficinas de personal objeto de negocios privados

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4 - Según el artículo 14 del Real Decreto 208/1996, ¿a qué deben ajustarse todos los órganos colegiados de información administrativa?

A las decisiones del gobierno según el artículo 35 de la Ley 39/2015

A las normas de las instituciones privadas

A lo dispuesto en la presente sección y en la Ley 40/2015

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5 - ¿Qué aspecto del funcionamiento de los órganos colegiados de información administrativa está regulado en el artículo 14 del Real Decreto 208/1996?

Los ingresos económicos generados por sus actividades

La forma de elección de sus miembros

El régimen jurídico y la actuación de dichos órganos

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6 - ¿Cuál de los siguientes aspectos es importante en la atención telefónica?

La rapidez en la finalización de la llamada

La comunicación basada en gestos

La utilización de un tono de voz adecuado

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7 - En la atención telefónica, ¿qué puede transmitir un tono de voz demasiado bajo?

Prepotencia y agresividad

Confianza y profesionalismo

Inseguridad o timidez