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1 - ¿Qué tipo de envíos suelen tener prioridad en su distribución?

Las revistas semanales.

La publicidad masiva.

Los envíos urgentes o con plazos de entrega definidos.

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2 - ¿Qué habilidad es fundamental para un conserje en la gestión de la correspondencia?

La organización y la atención al detalle.

La capacidad de levantar objetos pesados.

La habilidad para realizar pequeñas reparaciones.

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3 - ¿Qué actitud debe mostrar un conserje al entregar o recibir correspondencia?

Cortesía, amabilidad y profesionalidad.

Indiferencia y prisa.

Desconfianza hacia todos los envíos.

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4 - ¿Cómo debe actuar un conserje ante una duda sobre la entrega de un envío?

Decidir lo que le parezca mejor en ese momento.

Consultar con su superior o el protocolo interno.

Preguntar a otros compañeros.

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5 - ¿Qué se espera de un conserje en cuanto a la confidencialidad de la información contenida en la correspondencia?

Que la respete y no la divulgue.

Que la utilice para estar al día de lo que sucede en el edificio.

Que la comparta con sus compañeros de confianza.

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6 - ¿Cómo debe reaccionar un conserje ante una queja por la pérdida o retraso de un envío?

Echar la culpa al servicio de correos.

Ignorar la queja si no tiene tiempo.

Escuchar atentamente, disculparse en nombre del organismo si procede y seguir el protocolo de reclamaciones.

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7 - ¿Qué importancia tiene la correcta identificación de los destinatarios en la distribución de la correspondencia?

Es crucial para asegurar que la correspondencia llegue a la persona correcta.

Es irrelevante, lo importante es que salga de la recepción.

Solo es importante para la correspondencia certificada.