1 - ¿Qué tipo de envíos suelen tener prioridad en su distribución?
Las revistas semanales.
La publicidad masiva.
Los envíos urgentes o con plazos de entrega definidos.
2 - ¿Qué habilidad es fundamental para un conserje en la gestión de la correspondencia?
La organización y la atención al detalle.
La capacidad de levantar objetos pesados.
La habilidad para realizar pequeñas reparaciones.
3 - ¿Qué actitud debe mostrar un conserje al entregar o recibir correspondencia?
Cortesía, amabilidad y profesionalidad.
Indiferencia y prisa.
Desconfianza hacia todos los envíos.
4 - ¿Cómo debe actuar un conserje ante una duda sobre la entrega de un envío?
Decidir lo que le parezca mejor en ese momento.
Consultar con su superior o el protocolo interno.
Preguntar a otros compañeros.
5 - ¿Qué se espera de un conserje en cuanto a la confidencialidad de la información contenida en la correspondencia?
Que la respete y no la divulgue.
Que la utilice para estar al día de lo que sucede en el edificio.
Que la comparta con sus compañeros de confianza.
6 - ¿Cómo debe reaccionar un conserje ante una queja por la pérdida o retraso de un envío?
Echar la culpa al servicio de correos.
Ignorar la queja si no tiene tiempo.
Escuchar atentamente, disculparse en nombre del organismo si procede y seguir el protocolo de reclamaciones.
7 - ¿Qué importancia tiene la correcta identificación de los destinatarios en la distribución de la correspondencia?
Es crucial para asegurar que la correspondencia llegue a la persona correcta.
Es irrelevante, lo importante es que salga de la recepción.
Solo es importante para la correspondencia certificada.