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1 - ¿Qué se debe hacer si un destinatario se niega a recibir un envío certificado?

Dejar constancia de la negativa y seguir el protocolo interno (generalmente devolverlo).

Abrirlo para ver por qué no lo quiere.

Dejarlo en su casillero de todas formas.

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2 - ¿Cómo debe gestionar un conserje el tiempo dedicado a la distribución de la correspondencia para no descuidar otras tareas?

Establecer una rutina o horario para la distribución.

Dejar la distribución para el final de la jornada.

Pedir ayuda a otros compañeros.

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3 - ¿Qué herramienta puede facilitar la organización y distribución de la correspondencia?

Un sistema de clasificación con etiquetas o códigos de departamento.

Un reproductor de música.

Un paraguas.

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4 - ¿Qué actitud debe mantener un conserje ante la recepción continua de envíos para un mismo destinatario?

Mantener la profesionalidad y seguir el procedimiento habitual.

Mostrar sorpresa o impaciencia.

Comentar con otros si le parece sospechoso.

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5 - ¿Qué medida de seguridad debe tomar un conserje al manipular correspondencia sospechosa?

Utilizar guantes y mascarilla si es posible y seguir el protocolo de seguridad.

Abrirla en un lugar aislado.

Humedecerla para ver si contiene sustancias extrañas.

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6 - ¿Qué se debe hacer si se encuentra un sobre con restos de polvo blanco sospechoso?

No manipularlo, aislar la zona y avisar inmediatamente a las autoridades competentes.

Olerlo para intentar identificar la sustancia.

Limpiarlo con un paño húmedo.

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7 - ¿Qué precaución debe tomar un conserje al manipular correspondencia voluminosa para evitar lesiones?

Utilizar carros o ayuda mecánica si es necesario y aplicar técnicas de levantamiento seguro.

Levantarla rápidamente sin doblar la espalda.

Arrastrarla por el suelo si es muy pesada.