1 - ¿Qué se debe hacer si un destinatario se niega a recibir un envío certificado?
Dejar constancia de la negativa y seguir el protocolo interno (generalmente devolverlo).
Abrirlo para ver por qué no lo quiere.
Dejarlo en su casillero de todas formas.
2 - ¿Cómo debe gestionar un conserje el tiempo dedicado a la distribución de la correspondencia para no descuidar otras tareas?
Establecer una rutina o horario para la distribución.
Dejar la distribución para el final de la jornada.
Pedir ayuda a otros compañeros.
3 - ¿Qué herramienta puede facilitar la organización y distribución de la correspondencia?
Un sistema de clasificación con etiquetas o códigos de departamento.
Un reproductor de música.
Un paraguas.
4 - ¿Qué actitud debe mantener un conserje ante la recepción continua de envíos para un mismo destinatario?
Mantener la profesionalidad y seguir el procedimiento habitual.
Mostrar sorpresa o impaciencia.
Comentar con otros si le parece sospechoso.
5 - ¿Qué medida de seguridad debe tomar un conserje al manipular correspondencia sospechosa?
Utilizar guantes y mascarilla si es posible y seguir el protocolo de seguridad.
Abrirla en un lugar aislado.
Humedecerla para ver si contiene sustancias extrañas.
6 - ¿Qué se debe hacer si se encuentra un sobre con restos de polvo blanco sospechoso?
No manipularlo, aislar la zona y avisar inmediatamente a las autoridades competentes.
Olerlo para intentar identificar la sustancia.
Limpiarlo con un paño húmedo.
7 - ¿Qué precaución debe tomar un conserje al manipular correspondencia voluminosa para evitar lesiones?
Utilizar carros o ayuda mecánica si es necesario y aplicar técnicas de levantamiento seguro.
Levantarla rápidamente sin doblar la espalda.
Arrastrarla por el suelo si es muy pesada.