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1 - La comunicación es un proceso dinámico que implica la emisión, transmisión y recepción de información. Los elementos de la comunicación son:

Receptor, mensaje, código, canal y contexto.

Emisor, receptor, código, canal y contexto.

Emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto.

Emisor, mensaje, código, canal y contexto.

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2 - Las solicitudes de acceso a la información pública deberán contener:

La identidad del responsable de emitir la información.

La información cuyo acceso se solicita. El solicitante procurará concretar su solicitud describiendo con el mayor detalle posible la información solicitada.

La dirección de contacto, preferentemente la dirección postal, a efectos de comunicaciones.

El órgano que la emite.

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3 - En los términos previstos en la legislación básica estatal y atendiendo a la normativa de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, los ciudadanos tienen derecho a ser atendidos de forma:

Respetuosa, no confidencial y adaptada a sus circunstancias sociales y culturales, garantizándose la igualdad en la atención, sin discriminaciones.

Respetuosa, confidencial y adaptada a sus circunstancias físicas, psíquicas, sensoriales, sociales y culturales, garantizándose la igualdad en la atención, con discriminaciones.

Respetuosa, sin confidencialidad y adaptada a sus circunstancias físicas, psíquicas, sensoriales, sociales y culturales, garantizándose la igualdad en la atención, sin discriminaciones.

Respetuosa, confidencial y adaptada a sus circunstancias físicas, psíquicas, sensoriales, sociales y culturales, garantizándose la igualdad en la atención, sin discriminaciones.

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4 - ¿Qué característica distingue a un “servicio postal especial” de uno ordinario?

El compromiso de entrega en una fecha u hora determinada.

La inclusión obligatoria de un seguro de valor declarado.

Que el envío debe pesar necesariamente más de 2 kg

La obligatoriedad de que el destinatario sea una Administración Pública.

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5 - ¿Cuál es la característica principal del producto “Paq Ligero” de Correos?

Es el único servicio de paquetería que permite enviar animales vivos a todos los usuarios.

Garantiza la entrega antes de las 10:00 horas del día siguiente.

Tiene un peso máximo de 2 kg y entrega preferente en buzón.

Requiere siempre firma obligatoria en el momento de la entrega.

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6 - ¿En qué consiste la función de recepción de correspondencia dentro de un edificio público por parte del personal subalterno?

Llevar a registrar la entrada de los documentos.

Reparto físico de los envíos por los distintos departamentos.

Separar la correspondencia por su contenido.

Abrir todos los sobres para verificar la integridad del contenido.

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7 - ¿Cuál es el peso máximo permitido para los paquetes postales dentro del ámbito del servicio postal universal?

2 kg de peso.

10 kg de peso.

20 kg de peso.

30 kg de peso.

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8 - ¿Qué principio rige la prestación del servicio postal universal para asegurar que no se suspenda salvo casos de fuerza mayor?

Principio de inviolabilidad.

Principio de equidad.

Principio de no discriminación.

Principio de continuidad.