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1 - ¿Qué es un apartado de correos?

Un buzón específico para correo urgente.

Una caja numerada en correos donde se depositan cartas y paquetes para un destinatario.

Un envío que no necesita franqueo.

Una caja numerada en Correos donde se depositan solo paquetes de gran volumen para un destinatario.

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2 - Según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal se entiende por envío postal:

Solo cartas ordinarias

Cualquier objeto destinado a una dirección, exceptuando los que reglamentariamente se determinen dentro de los supuestos constitutivos de envíos prohibidos de acuerdo con las leyes y convenios internacionales en vigor en España.

Solo paquetes con valor declarado

Únicamente envíos certificados

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3 - De acuerdo con la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal no es un medio de franqueo:

Sellos de correos, que solo puede utilizar el operador designado con efecto liberatorio.

Impresiones de máquinas de franquear.

Las tarjetas y cartas-sobres con sellos o signos distintivos previamente estampados.

Cualquier impresión escrita que indique que está pagado.

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4 - Según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal ¿Cuál de éstos es un medio de pago alternativo a los sistemas de franqueo?

El franqueo en destino.

El prepago.

El pago diferido.

Todas son correctas.

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5 - ¿Qué se debe hacer si surge una incidencia durante un recado?

Ignorarla para no retrasar el proceso.

Comunicarla a la persona que ordenó el recado.

Registrarla únicamente si ocurrió fuera del centro.

Informarla solo al finalizar la jornada.

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6 - Cuando el destinatario de una notificación en papel rechaza recibirla en el momento de la entrega, ¿qué procedimiento debe seguir el empleado público encargado según las instrucciones establecidas?

Volver dentro de los tres días siguientes al de la notificación para intentar una nueva entrega, sin necesidad de dejar constancia de la negativa.

Registrar el intento de notificación indicando la negativa del destinatario.

Cambiar automáticamente el método de entrega y enviarla por correo electrónico.

Solicitar la firma de su inmediato superior.

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7 - ¿Cuál es un principio básico de la comunicación interpersonal en el trabajo?

Formular preguntas para interrumpir.

Comunicar solo por escrito para mayor seguridad.

Escuchar y contestar adecuadamente el recado.

Hablar en tono elevado para mostrar seguridad.

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8 - ¿Qué debes hacer antes de ejecutar un recado?

Consultar al departamento jurídico.

Planear cómo realizarlo.

Guardar una copia del mensaje en el archivo central.

Solicitar confirmación por escrito al remitente.