1 - El Plan de Prevención y Control del Absentismo Escolar en Castilla y León señala la última de las medidas que puede adoptar la Comisión de Absentismo escolar cuando se han agotado todas las vías posibles sin obtener los resultados deseables, y siempre que concurran circunstancias de posible desprotección familiar:
Intervención de la Sección de Protección a la infancia.
Intervención de la Policía municipal.
Intervención domiciliaria.
Derivación de casos a Fiscalía de menores.
2 - Según el Decreto 34/2007, de 12 de abril, por el que se regula el procedimiento de calificación de las empresas de inserción laboral y se crea el registro administrativo de la Junta de Castilla y León, una vez transcurridos tres años desde la calificación de empresa como de inserción sociolaboral, ¿qué porcentaje de la plantilla tiene que estar formado por trabajadores en situación de riesgo de exclusión social?:
30%
25%
50%
10%
3 - Con el fin de reforzar la posición de las empresas europeas en el mercado mundial impulsando en ellas la Calidad como factor estratégico clave para lograr una ventaja competitiva global, la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad estableció el modelo:
Marco Común de Evaluación (CAF).
Modelo EFQM de Excelencia.
Modelo Ciudadanía.
Modelo de Calidad Total.
4 - Dentro del marco de la Calidad Total, ¿cómo se denomina el proceso en virtud del cual una empresa se compara con los criterios del modelo para establecer su situación actual y definir objetivos de mejora?:
Mejora continua.
Aseguramiento de la calidad.
Control de calidad.
Autoevaluación.
5 - En un sistema de gestión por procesos basado en la norma ISO 9001/2015, la relación fundamental entre proceso y objetivo es:
Los procesos deben servir para aportar valor a una organización, además deben estar alineados con los objetivos, este enfoque pretende mejorar la eficiencia y eficacia de la organización.
Los procesos deben servir para aportar beneficio a una organización, siendo los objetivos la forma de lograrlo.
Los objetivos dan soporte a los responsables de los procesos en lógicas de gestión proactiva, facilitando condiciones de sostenibilidad.
No tiene que darse ninguna relación entre ellos, una cosa es el cómo y otra los resultados que podemos obtener y la forma de medirlo.
6 - En un sistema de gestión por procesos, ¿cómo se denominan los procesos que representan la razón de ser de nuestra unidad o departamento, es decir, nuestro objeto principal de actividad?:
Procesos de apoyo.
Procesos estratégicos.
Procesos clave u operativos.
Procesos estructurales.
7 - ¿Qué características tienen los objetivos Smart?:
Específico.
Medible.
Realizable.
Todas son ciertas.
8 - Detalla las ventajas de la aplicación de la Dirección por Objetivos a la Administración:
Dificulta establecer metas y plazos al consensuar los objetivos entre la persona trabajadora y su superiora jerárquicamente.
Impide la comunicación entre gerentes y subordinados.
Hace que los individuos desconozcan las metas de la organización.
Hace más justo el proceso de evaluación al centrarse en logros.
9 - El artículo 20 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público señala los criterios que deben cumplir los sistemas de evaluación del desempeño que establezcan las Administraciones Públicas. ¿Cuál de los siguientes no figura entre ellos?:
Transparencia.
Capacidad.
Objetividad.
Imparcialidad.
10 - ¿Cómo se denomina el liderazgo que existe cuando un subordinado reconoce que el influyente tiene el derecho de ejercer influencia dentro de ciertos límites marcados por la propia organización?: