El medio físico a través del cual se transmite un mensaje .
Los símbolos que el emisor codifica.
La información que el emisor recibe del receptor, sobre la recepción del mensaje.
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2 - En cuanto a la colocación de banderas, si el número de las mismas es impar, la bandera principal:
Deberá estar colocada en el centro.
Deberá estar colocada en el lado derecho.
Deberá estar colocada en el lado izquierdo.
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3 - De acuerdo con las garantías que el servicio de Correos otorga a los envíos postales, estos se clasifican en:
Generales, urgentes y certificados.
Generales, certificados y con valor declarado.
Especiales, urgentes y certificados.
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4 - El mantenimiento que se realiza como consecuencia de un fallo o avería en instalaciones corresponde al:
Mantenimiento preventivo.
Mantenimiento correctivo.
Mantenimiento selectivo.
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5 - En el transcurso de una llamada telefónica debemos seguir las siguientes pautas:
Averiguar los motivos de la llamada, vocalizar correctamente y si durante la conversación no entendemos algo, bajaremos un poco el tono para decir “disculpe, pero no le oigo bien ¿puede repetírmelo por favor?.
Averiguar los motivos de la llamada, vocalizar correctamente y si durante la conversación no entendemos algo, bajaremos un poco el tono para decir “disculpe, pero no le oigo bien ¿puede repetírmelo por favor?, usar un lenguaje con muletillas “si, vale, claro, ya,..”
Averiguar los motivos de la llamada, vocalizar correctamente y si durante la conversación no entendemos algo, subiremos el tono para llamar la atención del ciudadano y nos de las explicaciones oportunas.
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6 - El mantenimiento preventivo de un edificio es:
Arreglar las averías en el menor tiempo posible.
Identificar el origen de las averías.
Las actividades destinadas a evitar las averías antes de que se originen.
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7 - Conforme al art. 53 del TREBEP, los empleados públicos ajustarán su actuación a los principios de:
Lealtad y buena fe con la administración en la que presten sus servicios, y con sus superiores, compañeros, subordinados y con los ciudadanos
Eficacia, economía y eficiencia en la administración en la que presten sus servicios
Dedicación al servicio público, absteniéndose no solo de conductas contrarias al mismo, sino también de cualesquiera otras que comprometan la neutralidad en el ejercicio de los servicios públicos
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8 - La cuantía y estructura de las retribuciones complementarias de los funcionarios públicos se establecen por:
Las correspondientes leyes de cada Administración
El Gobierno
Ley de Presupuestos Generales del Estado
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9 - Un documento electrónico no requerirá firma electrónica cuando:
Un documento electrónico siempre requerirá firma y sello electrónico
Los documentos electrónicos emitidos por las Administraciones Públicas que se publiquen con carácter meramente informativo
Los documentos electrónicos emitidos por las Administraciones Públicas sean trasladados a un tercero a través de medios electrónicos
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10 - A los solo efectos de entender cumplida la obligación de notificar en el plazo máximo de duración de los procedimientos, será suficiente la notificación que contenga, cuando menos:
El texto íntegro de la resolución
El texto íntegro de la resolución, así como el intento de notificación debidamente acreditado
El texto íntegro de la resolución, así como la indicación de los recursos que procedan