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1 - ¿Qué ocurre cuándo hay un ruido continuo de agua en el interior de la cisterna?

La tapa está mal cerrada. Comprobar que el cierre sea el correcto.

Se pierde agua por el inodoro. Verificar el sistema de descarga y el émbolo del grifo flotador.

La llave de paso se encuentra mal sellada. Aplicar un sistema impermeable de alto desempeño.

Todas las respuestas son falsas.

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2 - Una de las principales tareas de un conserje.

Mantenimiento del alumbrado público.

Informar al ciudadano de las preguntas que se les puede formular.

Mantenimiento de zonas ajardinadas.

Solucionar averías.

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3 - ¿Con qué titulación se puede optar al puesto de conserje?

Diplomado.

Graduado Escolar.

Graduado en Educación Secundaria.

Todas son correctas.

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4 - Cuando se le confíe una documentación para su traslado a otra dependencia municipal, el conserje deberá...

Guardar y revisar para que vengan a recogerla.

Negarse a recibirla, ya que no es de su cometido.

Llevarla hasta persona o unidad de destino.

La “a” y la “c” son correctas.

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5 - Las tareas principales de la atención telefónica en un Ayuntamiento son:

Información sobre procedimientos y servicios municipales, Información sobre la oferta de empleo público, transferencia de llamadas e información sobre incidencias, quejas y sugerencias.

Información a personas que requieran atención sanitaria, extinción de incendios, salvamento, seguridad ciudadana, o protección civil de manera urgente.

Información meteorológica y del estado de las carreteras de acceso al municipio.

Información de horarios de transporte público, no dependiente del Ayuntamiento.

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6 - El primer contacto presencial del ciudadano con la Administración es determinante, los factores principales a tener en cuenta en el proceso de atención al ciudadano son:

Imagen, acogida, comunicación y despedida

Sonrisa, educación y simpatía.

Vestimenta, escucha y alegría.

Veracidad, seriedad y rigor.

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7 - Según el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, ¿qué tipo de información se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna?

Ninguna, no se debe informar al ciudadano

La información general

La información particular

La información que contenga datos personales y confidenciales

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8 - En un control de accesos, el arco detector de metales no es válido para detectar:

Herramientas.

Drogas.

Artefactos explosivos.

Armas.

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9 - La medida preventiva de seguridad consistente en la supervisión y regulación del tránsito de personas, vehículos y objetos a través de una o varias zonas de un edificio público, se llama:

Apertura de instalaciones.

Control de accesos.

Acreditación de visitantes.

Identificación automática.

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10 - ¿Qué es la bandeja de recepción de una multifunción?

El lugar donde se colocan los originales

El lugar donde se almacenan los folios en blanco

El lugar donde se depositan las copias una vez hechas.

El lugar donde está el rodillo fusor