Parte 42 - Tests de Conserje-Ordenanza (Colección 2026)

Las respuestas de la IA pueden contener errores.
1 - Los documentos de decisión:
Son aquellos que comunican la existencia de hechos o actos a otras personas, órganos o entidades.
Contienen una declaración de conocimiento de un órgano administrativo cuya finalidad es la acreditación de actos, hechos o efectos.
Contienen una declaración de juicio de un órgano administrativo, persona O entidad pública o privada, sobre las cuestiones de hecho o de derecho que sean objeto de un procedimiento administrativo.
Contienen una declaración de voluntad de un órgano administrativo sobre materias de su competencia.
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2 - Según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, al ciudadano que interpone una queja o sugerencia se le podrá requerir que formule las aclaraciones necesarias para su correcta tramitación, en un plazo de:
10 día hábiles.
15 día hábiles.
20 día hábiles.
Un mes.
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3 - ¿Cuáles son los elementos fundamentales de la comunicación telefónica?
La voz, la entonación, los ruidos y el contexto.
El lenguaje, el código, el canal y el mensaje.
La voz, el lenguaje, el silencio y la sonrisa.
El emisor, el lenguaje, el receptor y el contexto.
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4 - En la comunicación telefónica la voz debe ser:
Apagada y repetitiva.
Eufórica y vehemente.
Clara y suave.
Regresiva e insegura.
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5 - La asertividad, como habilidad social de conducta, se sitúa:
Cercana a la conducta pasiva.
Junto a la conducta agresiva.
En el punto medio de la conducta pasiva y la agresiva.
Alejada de la conducta agresiva.
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6 - ¿Cuál de los siguientes conceptos es el más importante para que una comunicación y relación interpersonal sea exitosa?
El medio de comunicación empleado.
La empatía.
La nacionalidad de emisor y receptor.
La profesión y titulación académica de emisor y receptor.
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7 - ¿Qué medida preventiva o pauta de actuación deberá seguir un ordenanza ante una agresión?
Permanecer en la estancia si la huida es posible.
Responder a las agresiones verbales, encararse con el agresor y desafiarle.
Intentar manejar la situación ante conductas violentas y mantener la calma en todo momento.
Permanecer en su puesto de trabajo, el administrado siempre tiene la razón.
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8 - Según la norma UNE-EN 2, para los fuegos derivados de la utilización de ingredientes para cocinar (aceites y grasas vegetales o animales) en los aparatos de cocina, los agentes extintores deben ser de:
Clase F.
Clase D.
Clase A.
Clase B.
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9 - ¿Cuál de estas encuadernadoras no existe?
Las fresadoras.
Las encuadernadoras de cremallera lateral.
Las encuadernadoras de canutillo.
Las termoencuadernadoras.
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10 - Las fotocopiadoras que suelen hacer menos de diez copias por minuto, y por ello están dirigidas a un consumo muy pequeño, son las llamadas:
Fotocopiadoras de oficina.
Fotocopiadora personal o portátil.
Fotocopiadora multifunción.
Fotocopiadora electroestática.