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1 - ¿Qué peso máximo podrá tener una carta?

2kg.

1kg.

500 gramos.

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2 - Recibes una llamada telefónica en tu puesto de trabajo, ¿qué aspectos y elementos fundamentales debes tener en cuenta?

El lenguaje, la mirada y la distancia.

La voz, el lenguaje, el silencio y la sonrisa.

La voz, los movimientos corporales y el silencio.

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3 - ¿Para qué sirve un escáner?

Para hacer copias en papel de los documentos que tenemos en el ordenador.

Para trasmitir a distancia copias de documentos por medio de la línea telefónica.

Para digitalizar imágenes o documentos en papel para archivarlos en el ordenador.

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4 - De la correspondencia de entrada, ¿qué es necesario registrar?

La correspondencia personal que solo puede ser abierta por la persona a la que va dirigida.

Las entradas de escritos y comunicación dirigidas a un órgano administrativo.

La documentación complementaria que acompaña a un escrito o comunicación que es objeto de registro.

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5 - A la hora de entregar una notificación:

La persona que recoge la notificación es la misma que envía la notificación.

La persona que recoge la notificación tiene que identificarse con el DNI y firmar un recibo.

La persona que recoge la notificación no tiene que identificarse.

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6 - Si un empleado público recibe de su jefe órdenes que van en contra de la ley:

Debe obedecer las órdenes.

Debe contar lo sucedido y denunciarlo.

Deber callarse y no hacer nada.

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7 - ¿Qué tienes que hacer para tener una escucha activa?

Saber escuchar, no interrumpir, tener empatía y entender el mensaje.

Leer y entender correctamente los escritos.

Utilizar un volumen alto para que me oigan bien.

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8 - ¿Qué deberías hacer si el jefe del departamento te manda realizar tres tareas urgentes y no sabes por dónde empezar?

Le pides que te explique el orden que debes seguir, para saber qué es lo más importante.

Te enfadas y le cuentas a todos que siempre te cargan a ti con todo el trabajo.

Le dices que se ha pasado, que debería repartir las tareas urgentes entre todos los compañeros del departamento.

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9 - Han llegado 70 cajas de sobres de la imprenta. Debes repartir 15 cajas a cada departamento y el resto depositarlo en el almacén. Si en el centro hay 4 departamentos, ¿Cuántas cajas deberás llevar al almacén?

10

20

60

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10 - Tienes que ordenar alfabéticamente por apellidos el listado de asistentes a una reunión, ¿qué persona iría en primer lugar?

Sastre Quiroga, Borja

Sanchez Hernandez, Lucia

Soto Salas, Sofia