1 - En una encuadernadora de doble alambre (o de Wire-o), ¿Qué función tiene el regulador de profundidad del perforado?
Regular la fuerza de perforado en función del número de hojas a perforar.
Limitar el número de hojas a perforar.
Ajustar el espacio entre el borde del lomo de hojas y el perforado.
Ninguna de las anteriores es correcta.
2 -
Nocivo.
Comburente.
Inflamable.
Corrosivo.
3 - A la hora de colgar un tablón de anuncios de madera en la pared, cuyo peso sea considerable, qué acción sería la más conveniente:
Efectuar taladros utilizando una broca HSS.
Utilizar un cuelga-cuadros sin taladros.
Efectuar taladros mediante una broca de Widia.
Efectuar taladros con una broca de cobalto.
4 - Para el correcto mantenimiento de una fotocopiadora, NO es correcto:
Desconectar el interruptor principal antes de su limpieza.
Limpiar el vidrio de contacto con disolventes de limpieza.
Desconectar el enchufe de la corriente eléctrica cuando no se vaya a utilizar durante un amplio período de tiempo.
Cambiar el cartucho de tóner cuando la fotocopiadora lo solicita.
5 - En la comunicación como atención al usuario intervienen elementos básicos. De los siguientes cual es el significado de Código:
La información que se transmite.
El medio por el que transmitimos la información.
El lenguaje en el que emitimos el mensaje.
La persona que escucha.
6 - ¿Cuál NO es el paso a seguir durante la realización de una llamada telefónica?
Saludar.
Resolver un conflicto de intereses.
Presentarnos.
Justificar la llamada.
7 - ¿Qué tipo de conector es el de la foto?:
HDMI.
VGA.
USB.
RCA.
8 - ¿Cómo debe ser el trato hacia los usuarios que sean tímidos?
Debemos encauzarles en el tema, brevedad y cortesía.
Calmarles y escucharlos con argumentos objetivos.
No contradecirlos.
Prestarles confianza y ayuda.
