1 - El mantenimiento preventivo pretende:
Evitar posibles fallos y averías.
Que el usuario utilice las instalaciones en condiciones óptimas.
Conseguir que los edificios, instalaciones y equipos se conserven en condiciones óptimas de funcionamiento.
Todas las respuestas son correctas.
2 - A la hora de atender una llamada telefónica debemos evitar:
Aplicar la técnica de la escucha activa.
Mantener conversaciones paralelas.
Hablar agradablemente.
Saludar y ofrecer nuestra ayuda.
Corrosivo.
Comburente.
Explosivo.
Tóxico.
4 - El plazo de entrega de una carta certificada urgente es de:
12 horas para correo depositado antes de las 16:00 horas.
12 horas para correo depositado antes de las 20:00 horas.
24 horas para correo depositado antes de las 16:00 horas.
24 horas para correo depositado antes de las 20:00 horas.
5 - ¿Qué aspectos son importantes tener en cuenta en una conversación telefónica?:
El tono de voz.
Los gestos.
La escucha.
A y C.
6 - ¿A qué categoría gramatical pertenece la palabra “hasta”?
Adjetivo.
Preposición.
Interjección.
Adverbio.
7 - Los Conserjes, tienen como función:
Llevar a cabo el control mecánico de asistencia de los funcionarios.
Repartir la correspondencia.
Servir de apoyo a la gestión administrativa de la organización.
Cumplir las órdenes que les den el resto de empleados públicos.
Nocivo.
Peligroso para el medio ambiente.
Tóxico.
Muy tóxico.
