Parte 10 - Conserje

1 - ¿Cuál de las siguientes es una técnica eficaz en la comunicación?

Escucha activa.

Asertividad.

Empatía.

Todas son correctas.

2 - El acoso sexual y el mobbing se considerará falta:

Leve.

Grave.

Muy grave.

Indeterminada.

3 - La capacidad de expresar sentimientos, ideas y opiniones, de manera clara, libre y sencilla, comunicándolas en el momento justo y a la persona indicada, se denomina:

Empatía.

Asertividad.

Capitular.

Escucha activa.

4 - Generalmente, la puesta en marcha de una fotocopiadora se realiza mediante la pulsación de la tecla:

Off.

Copy.

On.

Ong.

5 - En una instalación eléctrica, para encender y/o apagar un lámpara desde dos lugares diferentes, ¿qué tipo de mecanismos se deberán usar?

Pulsadores.

Interruptores.

Conmutadores.

Relé.

6 - Es fundamental para una buena atención al público:

Ponerse en el lugar del otro.

Atender en el menor tiempo posible.

Evitar cruzar la mirada con el que pide la información.

Mirar fíjamente a los ojos al ciudadano.

7 - ¿Se puede fumar en el jardín interior de un Ayuntamiento?

Si, en cualquier caso.

Si, mientras no sea en el interior.

Si, si así lo dicta el pleno del Ayuntamiento.

No, en ningún caso.

8 - Cuando un trabajador oiga la señal de evacuación...

Deberá salir del departamento lo más rápido posible para intentar coger el ascensor de emergencia.

No puede iniciar la salida hasta que lo ordene el encargado de prevención siguiendo un protocolo de instrucciones precisas.

Siempre que sea posible desconectará inmediatamente antes de salir los aparatos eléctricos que estén a su cargo.

Una vez evacuado el edificio permanecerá junto a sus compañeros junto a la puerta de salida.

Parte 10 - Conserje - Ordenanza

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