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1 - El plazo máximo establecido de respuesta, por parte de la administración, a una queja o sugerencia planteada por un ciudadano, es de:

20 días para las quejas y 30 para las sugerencias y previas las aclaraciones que crea oportuno pedir al ciudadano.

30 días para las quejas y 20 para las sugerencias y previas las aclaraciones que crea oportuno pedir al ciudadano.

20 días y previas las aclaraciones que crea oportuno pedir al ciudadano.

30 días y previas las aclaraciones que crea oportuno pedir al ciudadano.

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2 - ¿Cuál de estas condiciones no es propia de una carta?

Carácter actual.

Envío cerrado.

Comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza.

Contenido conocido.

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3 - ¿Cuál es el formato de papel más utilizado y común en el mundo?

DIN-A3.

DIN-A1.

DIN-A2.

Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

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4 - Indique cual de los siguientes factores pueden afectar a la calidad de las copias de una fotocopia:

La ventilación del recinto.

Las bajas o altas temperaturas ambientales.

La exposición de la fotocopiadora a la radiación directa del sol.

Las tres respuestas anteriores son correctas.

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5 - Para crear una imagen de profesionalidad ante el usuario, no deberemos:

Emplear el nombre y apellidos del ciudadano así como identificarnos ante él.

Dar información.

Hablar a la vez con otros compañeros.

Actuar con naturalidad.

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6 - Cuando los residuos se utilizan para el compostaje, el procedimiento se denomina:

Valoración.

Reciclaje.

Transformación.

Reutilización.

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7 - ¿En qué fechas se generalizó el uso de la fotocopiadora?

A mediados del siglo XIX.

A finales del siglo XX.

A principios del siglo XIX.

A Mediados del siglo XX.

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8 - Si usted se encuentra en el almacén del centro y observa que uno de los materiales ha rodado y entorpece el paso, ¿que hará?

Lo comunicaré al personal de mantenimiento para que lo pongan en su sitio.

Lo sacaré del almacén y pondré en otro lugar más seguro.

Lo volveré a colocar en su sitio y lo aseguraré con una cuña, tacos u otro elemento para evitar que vuelva a rodar.

Lo comunicaré a mi superior para que envíe al personal de mantenimiento inmediatamente.

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9 - Señale la posible causa de goteo de un grifo:

El empaque del casquillo se ha gastado.

La zapata de goma se ha gastado.

Las roscas del grifo se han gastado.

Son correctas a, b y c.

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10 - Un mantenimiento mínimo de control y la prevención de la Legionelosis en las instalaciones de ACS y agua fría de consumo es:

Utilizar lejía en la limpieza de la instalación.

Elevar la temperatura del agua a 40º.

Se abrirán los grifos y duchas de habitaciones no ocupadas semanalmente, dejando correr el agua unos minutos.

Cerrar las llaves de la instalación de ACS cuando no se usa, por ejemplo, al terminar la jornada escolar.